CIUDAD DE MÉXICO, 27 de setembro de
2016 /PRNewswire/ -- Appliance Technologies México,
empresa integrante de Moneta Technologies, adquirió la
representación en México y Latinoamérica de Pitney Bowes Inc.,
empresa dedicada al desarrollo de soluciones para la gestión total
de comunicación con clientes y las líneas de producto de
hardware.
La compra del 100% de las acciones de Pitney Bowes México S.A de
C.V. concluyó en el primer trimestre del año y continúa atendiendo
a la base instalada de clientes que procesan más del 90% de los
estados de cuenta de los principales bancos y telefónicas en
México.
La adquisición enriquecerá el portafolio de servicios que tiene
Appliance Technologies México en análisis de datos, Big Data y
soluciones que gestionan comunicación con sus clientes a través de
documentos como: estados de cuenta, facturación o impresiones de
datos variables, geolocalización inteligente, soluciones de envío
de paquetería, gestión postal, comercio electrónico global, y por
primera vez en México la Comunicación Interactiva Multicanal.
Jorge Alvarado, Country Manager
de Pitney Bowes México explicó que "Se ha invertido en el
desarrollo de soluciones como la Comunicación Interactiva
Multicanal, donde un video con voz explica paso a paso el contenido
del estado de cuenta con datos reales y movimientos del usuario,
así como sugerencias de uso e inversión entre otras características
para cada usuario"
Esta nueva tecnología es única en México y promete convertirse
en un estándar de la industria en los próximos años ya que no se
trata de Streaming, se trata de la construcción de un video
personalizado que responde a las preguntas e intereses del usuario,
creando una verdadera experiencia de comunicación.
Según datos de la compañía, la personalización e interactividad
multicanal aumentan la fidelidad del cliente, ya que un 92% de los
usuarios abre su correo de cuentas por pagar, mientras que el 83%
abre sus estados de cuenta bancario, un porcentaje muy por encima
de aquellos que reciben correos genéricos donde menos del 40% son
abiertos.
"Nos hemos consolidado en un grupo con gran liderazgo, y ahora
aprovechamos la integración de soluciones de distintos socios
tecnológicos para capitalizar la experiencia y relacionamiento de
empresas locales. Por esta razón, los actuales y futuros clientes
tienen garantizado la continuidad de un servicio de calidad,
enriquecido con el portafolio de soluciones tecnológicas del grupo"
dijo: Víctor Hugo Navarro López, Director de Appliance Technologies
México.
FUENTE Moneta Technologies