Sigue siendo el proveedor de más rápido crecimiento de
servicios gestionados y de apoyo a terceros para aplicaciones
empresariales SAP y Oracle
DENVER, 22 de marzo, 2017 /PRNewswire/ -- Spinnaker Support, el
proveedor global líder de asistencia a terceros, servicios
gestionados y consultoría para usuarios de aplicaciones
empresariales SAP y Oracle, ha informado hoy de sus resultados del
desempeño del año fiscal que terminó el 31 de diciembre de 2016. La
compañía registró un crecimiento de las ventas de año a año récord,
del 48,7%. El recuento de clientes creció a 852 en 93 países. La
fuerza laboral creció un 34,6%.
"En 2016, Spinnaker Support siguió siendo el vendedor de más
rápido crecimiento en un mercado de rápido crecimiento", dijo
Matt Stava, consejero delegado de
Spinnaker Support. "Las empresas que operan en SAP y Oracle buscan
un mayor valor para su gasto en mantenimiento y asistencia.
Muchas se están tomando un respiro de sus altas tasas de
asistencia mientras definen sus mapas de ruta cloud estratégicos.
Nuestra combinación única de servicios, un compromiso incansable
con la satisfacción del cliente y nuestro respeto por los derechos
de propiedad intelectual de otros sirvieron como impulsores clave
de nuestros resultados de desempeño récord".
Ventas récord y crecimiento de la fuerza laboral en
2016
- Nuevo récord de crecimiento de ventas del 48,7%
- Los servicios de soporte de Oracle crecieron a 52,5%
- Los servicios de soporte SAP aumentaron a 38,9%
- El 36,3% de las nuevas ventas netas totales se generó fuera de
Norteamérica con nuevos clientes registrados en 17 países
internacionales
- El 90,1% de las nuevas ventas netas totales resultó de soporte
a terceros, con el balance derivado de servicios gestionados y
consultoría
- La compañía expandió su fuerza laboral global un 34,6%,
añadiendo ingenieros de soporte en cada eje de soporte regional
incluyendo Denver, Londres, Mumbai
y Singapur
- Abrió un eje de soporte en Tel
Aviv, añadiendo recursos locales para apoyar a los clientes
israelíes y reforzar nuestro modelo de cobertura mundial
- El 69,8% de los empleados totales ofrecen servicios de
apoyo
- Los clientes registrados totales hasta la fecha aumentaron a
852, abarcando 93 países
- Spinnaker Support es actualmente el único proveedor de apoyo a
terceros que ofrece servicios de archivado de software completos
para empresas que operan Oracle. Esto reduce el coste del cliente,
complejidad y riesgo legal.
Premiada y reconocida en 2016
- Premiada con el Stevie Award Winner for Customer Service
Team of the Year
- Reconocida por CIOReview como Top 20 Most Promising Database
Technology Provider y Top 100 Most Promising Oracle Solution
Provider
- Nombrada por Denver Post como
Winner of the State of Colorado Top Workplaces Award
Reconocimiento de los clientes
Vaisala Corporation, con sede en Finlandia, es un líder global
en medición medioambiental e industrial. Tras una profunda
evaluación, Vaisala cambió desde Oracle a Spinnaker Support for
E-Business Suite (EBS). "Con Spinnaker Support, estamos obteniendo
un apoyo más completo, incluyendo actualizaciones fiscales y
regulatorias, con un importante ahorro de costes", dijo
Bodil Forss, director de Información
de Vaisala. "Desde el principio del acuerdo de asistencia en junio
de 2016 hasta ahora, los ingenieros de Spinnaker Support han
resuelto nuestros problemas de manera satisfactoria. Estamos muy
contentos con el nivel de respuesta y calidad de apoyo de Spinnaker
Support".
"Pasamos a un modelo de apoyo a terceros para nuestro sistema
SAP porque somos estables y queríamos redirigir los ahorros a
programas más estratégicos", dijo Peter
Girgis, vicepresidente y director de Información de
Dunn-Edwards Corporation. "Tras estrechar nuestra búsqueda a los
dos principales agentes en el espacio, elegimos finalmente
Spinnaker Support por su cultura, personal y modelo de entrega
demostrado. Spinnaker Support simplemente se adaptó mejor a
Dunn-Edwards".
2017 dispuesto a ser otro año de crecimiento explosivo
"La obtención de nuevos clientes sigue procediendo de todo el
mundo", continuó Stava. "Este año estamos abriendo nuevos ejes de
operaciones en Europa del Este, Asia Pacífico y Oriente Medio, expandiendo nuestro alcance
global y enriqueciendo nuestra cobertura de soporte "follow the
sun". Seguimos contratando a los ingenieros de software SAP y
Oracle más competentes del mundo, que ejecutan nuestros procesos
certificados ISO 9001:2015, y que están armadas con la tecnología
ITSM más moderna de la industria".
Acerca de Spinnaker Support
Spinnaker Support es el proveedor mundial de más rápido
crecimiento de apoyo a terceros, servicios gestionados y
consultoría para empresas con software Oracle y SAP en 93
países.
- Los clientes que pasan al modelo de apoyo de terceros ISO 9001:
2008 de Spinnaker Support ganan mucho mejor soporte de aplicaciones
de SAP y Oracle a una fracción del precio. El apoyo de terceros
incluye correcciones de errores (incluyendo todas las
personalizaciones), impuesto global y actualizaciones
reglamentarias y consultas generales y asesoramiento.
- La aplicación a medida y servicios técnicos gestionados
entregan administración del sistema especializada, ajuste del
rendimiento y solución de habilidades de problemas para bucear más
profundamente en las operaciones de un cliente y abordar una gama
más amplia de sus problemas.
- Proyectos de consultoría estratégica dirigidos específicamente
a la mejora continua y el desarrollo de aplicaciones empresariales
de Oracle y SAP y tecnologías circundantes.
La mezcla de servicios de Spinnaker Support de un solo proveedor
abarcan productos SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business Suite, JD
Edwards, Siebel, Oracle Database, Oracle Technology y Middleware,
Hyperion, Agile PLM, ATG/Endeca, y más. Para saber más sobre
Spinnaker Support, visite www.spinnakersupport.com, llame al
877-476-0576 en EE.UU./Canadá o +44 (0)20 8242 1785 internacional.
Síganos en LinkedIn, Twitter, Facebook, o Google+.