NUVEA DELHI, 20 de abril de
2017 /PRNewswire/ -- Mahindra Comviva, líder mundial en soluciones
de movilidad, anunció hoy el lanzamiento de
MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager,
una plataforma de comunicación unificada, inteligente y analítica
que ayuda a los operadores a gestionar activadores de vida útil en
tiempo real y garantizar una interacción relevante, holística y
multicanal con sus clientes.
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Debido a la creciente complejidad en el ámbito de las
telecomunicaciones, los operadores han desplegado una serie de
herramientas de comunicación y alertas de servicio orientadas al
cliente. Sin embargo, estas herramientas han funcionado hasta ahora
en una estructura a silo que carecía de integración real, teniendo
como resultado una interacción desigual e irrelevante con los
clientes. MobiLytix[TM] Centralized Communication
Manager proporciona una plataforma de comunicación centralizada que
agiliza la interacción del cliente con las herramientas y los
sistemas del operador, lo que afecta positivamente la experiencia
del cliente y los ingresos de los operadores.
En declaraciones hechas con motivo del lanzamiento,
Amit Sanyal, jefe de negocios de
la división de soluciones de valor para el consumidor de Mahindra
Comviva, dijo: "En el actual panorama altamente competitivo de
las telecomunicaciones, es imprescindible impulsar experiencias de
cliente que sean oportunas, relevantes y contextuales. Sin embargo,
con los sistemas heredados que todavía están en uso, la interacción
del operador con el cliente hoy día carece de coherencia, claridad
y oportunidad. Nos complace presentar nuestra nueva plataforma de
comunicación centralizada MobiLytix[TM] , que
garantiza a los operadores una visión holística de la interacción
con el cliente a través de varios sistemas y herramientas. Esto
ayuda a los operadores a aumentar los ingresos a través de ofertas
mejor orientadas y al mismo tiempo promueve el autodescubrimiento
para los clientes".
Las soluciones de valor para el cliente de Mahindra Comviva
suman más de 40 implementaciones en 25 países alrededor del mundo y
habilitan a más de 250 millones de clientes. Su plataforma
MobiLytix[TM] brinda a los comercializadores
herramientas de marketing basadas en datos que les ayudan a ofrecer
un marketing altamente contextual a través de múltiples canales y
desde cualquier dispositivo. Mediante el uso de
MobiLytix[TM] , los comercializadores pueden
adquirir, analizar y aplicar información sobre el contexto del
cliente para orquestar interacciones personalizadas en tiempo real
que impulsen el desempeño de los ingresos y generen una ventaja
competitiva. La plataforma envía 800 millones de mensajes de
marketing digital por día y proporciona un índice de precisión
superior al 60% para la predicción de bajas.
Para obtener más información, comuníquese con:
Sundeep Mehta
Relaciones públicas globales y comunicaciones
corporativas
Mahindra Comviva
Contacto: +91-124-481-9000
Correo electrónico: pr@mahindracomviva.com
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FUENTE Mahindra Comviva