eGain hace gala de la innovación a través de sus conocimientos por IA y del éxito de sus clientes en el Mobile World Congress 2022
28 Febrero 2022 - 05:45AM
eGain hace gala de la innovación a través de sus conocimientos por
IA y del éxito de sus clientes en el Mobile World Congress 2022
eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), proveedor líder de
conocimientos de IA para la automatización del compromiso del
cliente, ha anunciado hoy que participará en el Mobile World
Congress (MWC) de Barcelona, que se celebrará entre el 28 de
febrero y el 3 de marzo.
Si hablamos de lealtad del consumidor, el servicio al cliente es
el aspecto fundamental que marca la diferencia para los operadores
de servicios móviles. Durante el congreso, eGain presentará su
tecnología de conocimientos de IA para automatizar y optimizar el
servicio al cliente en las telecomunicaciones. En su intervención,
que tendrá lugar el miércoles 2 de marzo a las 15:00, la empresa
presentará la historia de éxito de BT, uno de los clientes estrella
de eGain.
BT Consumer logró transformar un servicio al cliente multicanal
para más de 20 millones de clientes gracias a los
conocimientos de IA de eGain. Mejoraron su net promoter score (NPS)
en 20 puntos y redujeron el coste del servicio en decenas de miles
de agentes y personal en tienda. En reconocimiento por su
innovadora aplicación de la IA y de la gestión del conocimiento, en
noviembre de 2021 recibieron el prestigioso premio de KM
Reality.
Más información
Presencia de eGain en MWCUbicación: Hall 7,
7H12Página web MWC: https://www.mwcbarcelona.com/
Presentación de eGain: Power HourTemática: Los
conocimientos de IA transforman el servicio al cliente en
telecomunicaciones. La historia de éxito del cliente BTFecha/hora:
2 de marzo, 15:00Ubicación: Hall 7, teatro 4Quiero asistir
Sobre eGainNuestro software, basado en el
conocimiento y la IA, automatiza las experiencias de primer
contacto digital para empresas y organismos públicos. Preconectada
con sistemas de CRM líderes y con sistemas de centros de contacto,
la plataforma de eGain ofrece un valor rápido y una innovación
sencilla con asistencia virtual, autoservicio para los clientes y
modernas herramientas de escritorio para los agentes. Consulte
www.eGain.com para obtener más información.
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