eGain Knowledge Hub™ se connecte à Microsoft SharePoint™ pour libérer la valeur commerciale du contenu
19 Julio 2022 - 4:18PM
eGain Knowledge Hub™ se connecte à Microsoft SharePoint™ pour
libérer la valeur commerciale du contenu
eGain Corporation (NASDAQ : EGAN), la principale
plateforme de gestion des connaissances pour l'automatisation de
l'engagement client, a annoncé aujourd'hui que sa solution primée
pour la gestion des connaissances—
eGain knowledge
Hub™— se connecte désormais de manière
native à Microsoft SharePoint.
Les entreprises ont réalisé d'importants investissements dans
SharePoint, ajoutant 100 pétaoctets de nouveau contenu chaque mois,
selon Microsoft. Bien que les systèmes de gestion de contenu
d'entreprise (ECM) tels que SharePoint se concentrent sur la
rationalisation de la collaboration, la création de contenu et la
gestion du stockage, ils offrent une opportunité d'automatisation
inexploitée pour guider les utilisateurs vers des réponses
personnalisées. Cela est particulièrement utile pour les agents du
centre de contact à un moment décisif lorsqu'ils ont un client en
ligne.
Optimisée par l'IA et l'analyse, eGain Knowledge Hub offre une
solution de connaissances riche et unique pour l'ère du numérique
et du travail à distance. Avec ce connecteur, eGain Knowledge Hub
fournit des réponses pertinentes en exploitant plusieurs
référentiels SharePoint, enrichissant intelligemment les résultats
basés sur son propre contenu.
« Les clients nous disent que Sharepoint crée des silos de
contenu dans l'ensemble de leur entreprise », a déclaré Ashu
Roy, PDG d'eGain. « Notre connecteur les aidera à libérer la
valeur commerciale de leur contenu SharePoint. »
Pour tout complément d'informationMicrosoft
AppSource: https://bit.ly/3AKs6ZkeGain
Marketplace: https://bit.ly/3yBG50xeGain Knowledge
Hub: https://www.egain.com/products/knowledge-management-software/eGain
Knowledge Innovation in 30 Days™: https://bit.ly/3z0g9fB
À propos d'eGainNotre logiciel d'engagement
client basé sur les connaissances automatise les expériences
omnicanales axées sur le numérique pour les marques mondiales.
Imprégnée de l'IA et d'analyses, la plateforme cloud la mieux notée
d'eGain permet des parcours client sans effort avec une assistance
virtuelle, un libre-service pour les clients et des outils d'agent
modernes. Pour en savoir plus, consultez le
site www.eGain.com.
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