Teleperformance et UNI Global Union signent un accord mondial
01 Diciembre 2022 - 11:24AM
Business Wire
L'accord couvre les 440 000 employés à ce jour de
Teleperformance dans 88 pays. Il intègre des engagements en matière
de liberté d'association, de santé et de sécurité, de modération du
contenu et de relations constructives
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP) et UNI Global Union (« UNI »)
annoncent avoir signé aujourd'hui un accord mondial visant à
renforcer leurs engagements communs en matière de droits des
salariés à former des syndicats et à participer à des négociations
collectives. Cet accord reflète également une volonté concertée de
progrès dans le domaine de l’environnement de travail, notamment
dans la santé et la sécurité.
Le pacte couvre les 440 000 employés du groupe dans le monde
entier. L’UNI, ses syndicats membres et la direction de
Teleperformance commenceront à mettre en œuvre l'accord dans les
semaines à venir en Colombie, en Pologne, en Jamaïque, au Salvador
et en Roumanie.
L'accord s’appuie sur la reconnaissance des droits fondamentaux
du travail tels qu'établis par l'Organisation internationale du
travail et sur le respect des Principes directeurs de l'OCDE à
l'intention des entreprises multinationales. Teleperformance
reconnaît également l’UNI comme partie prenante dans le cadre de la
loi de devoir de vigilance en France.
Daniel Julien, président-directeur général de
Teleperformance, a déclaré : « Depuis la création du groupe,
nous nous attachons à être une entreprise responsable et
transparente, avec un engagement permanent en faveur de la sécurité
et du bien-être de tous nos collaborateurs dans le monde. L'accord
signé avec l’UNI crée un cadre complémentaire pour continuer
d’améliorer nos pratiques dans l'intérêt de tous nos employés.
»
Christy Hoffman, secrétaire générale d'UNI Global Union, a
déclaré : « Cet accord est une étape importante pour
Teleperformance et ses salariés. Il constitue la base d'une
nouvelle relation entre partenaires sociaux au niveau global et
présente des engagements forts pour mettre en œuvre les droits
fondamentaux des collaborateurs de Teleperformance. Nous nous
réjouissons d’établir une relation constructive avec
Teleperformance fondée sur la confiance pour les années à venir.
»
************************
À propos du groupe Teleperformance
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), le leader mondial de la gestion
externalisée de l’expérience client et citoyen et des solutions
digitales associées, est le partenaire stratégique des plus grandes
entreprises du monde dans de nombreux secteurs. Le groupe propose
une offre de services One-Office composée de solutions digitales
intégrées qui garantissent des interactions clients réussies et des
processus métiers optimisés, reposant sur une approche intégrée
High Touch-High Tech unique. Les collaborateurs du groupe présents
dans 88 pays prennent en charge des milliards de connexions en plus
de 265 langues et sur environ 170 marchés dans une démarche
d’excellence Simpler, Faster, Safer*. Cette mission s’appuie sur
l’utilisation de solutions technologiques fiables, flexibles et
intelligentes, des normes de sécurité et de qualité les plus
élevées du secteur, dans une approche de Responsabilité sociétale
des entreprises (RSE) d’excellence. En 2021, Teleperformance a
réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 7 115 millions d'euros
(8,4 milliards de dollars US, sur la base d’un taux de change de 1
euro = 1,18 dollar US) et un résultat net de 557 millions
d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350 et
MSCI Global Standard. Dans les domaines de la Responsabilité
sociétale des entreprises, l’action Teleperformance fait partie de
l’indice CAC 40 ESG depuis septembre 2022, Euronext Vigeo Euro 120
depuis 2015, de l’indice EURO STOXX 50 ESG depuis 2020, de l’indice
MSCI Europe ESG Leaders depuis 2019, de l’indice FTSE4Good depuis
2018 et de l’indice S&P Global 1200 ESG depuis 2017.
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.com / Pour
nous suivre sur Twitter : @teleperformance
À propos de UNI Global Union
UNI Global Union est une fédération syndicale internationale qui
représente les travailleurs du secteur des services dans 150 pays.
UNI ICTS représente plus de trois millions de travailleurs dans les
secteurs de la technologie et des communications, dont beaucoup
travaillent au sein de Teleperformance.
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IMAGE7 Tél : +33 1 53 70 74 70 teleperformance@image7.fr
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