Pas de TEM sans une bonne agrégation des flux
20 Febrero 2020 - 04:15AM
Pas de TEM sans une bonne agrégation des flux
Christophe Fornès Directeur
commercial Saaswedo
Pas de TEM sans
une bonne agrégation des flux
La bonne gouvernance du poste télécom n’est plus
aujourd’hui une option, mais un sujet majeur pour les entreprises
notamment celles qui s’appuient sur des organisations
décentralisées, complexes ou qui emploient plusieurs milliers de
collaborateurs. En effet, dans ce type de situation, le poste
télécom et communication représente une part importante des
dépenses réalisées et peut atteindre des sommes conséquentes. C’est
précisément dans ce cas que le TEM (Technology Expense Management)
trouve sa légitimité et connait depuis un formidable essor.
Avant toute chose, rappelons brièvement en quoi
consiste le TEM :cette approche a pour unique but de
fournir des solutions qui permettent d’optimiser la gestion des
dépenses et des actifs IT et télécoms des entreprises. Il s’agit de
plateformes de pilotage dédiées à cette activité. Depuis une
dizaine années, ces plateformes sont fortement montées en puissance
et ont permis aux entreprises de repenser leur gouvernance
télécom.
La complexification croissante de
l’environement de travail
Désormais, un autre facteur à prendre en
considération concerne la multiplication des offres télécom, mais
aussi la nécessité et la difficulté de gérer ses licences (gestion
des actifs IT). La notion d’agrégation des flux est donc centrale,
car le TEM n’a d’intérêt que dans la mesure où il offre une vue
globale de l’ensemble du parc et détaille toutes les ressources
affectées à chaque utilisateur. Un bon pilotage doit donc être le
plus complet possible pour tirer avantage des bénéfices liés au
TEM.
C’est précisément sur ce point que l’évolution
constante des offres télécom et des outils IT utilisés par les
entreprises peut être un réel challenge pour les entreprises, comme
pour les fournisseurs de plateforme de TEM. En effet, pour
conserver un très haut niveau de qualité de service et répondre aux
besoins des clients, les outils de TEM doivent intégrer de nouveaux
flux et notamment des flux internationaux. A priori évident, on
constate pourtant dans la pratique que peu de plateformes
parviennent à suivre cette évolution, compte-tenude l’ampleur de la
tâche et des investissements nécessaires pour mener à bien une
veille technologique étendue et développer de nouveaux connecteurs
de flux (Télécom et IT).
Bien entendu, il ne faut pas avoir une approche
binaire des choses. De nombreuses plateformes sont tout de même
performantes. Ce sujet de la complétude des offres est d’ailleurs
un axe de travail commun au sein de la profession. Dans ce
contexte, force est de constater que des initiatives se sont
développées au sein d’associations professionnelles où des
entreprises et éditeurs concurrents se sont réunis pour mettre en
place une organisation basée sur la coopétition. Cette
mutualisation permet ainsi d’intégrer à moindre effort de nouveaux
flux et de proposer des plateformes de pilotage les plus complètes
possible.
Comme nous l’avons évoqué, l’agrégation de flux
est donc un élément central à prendre en compte pour gérer au mieux
ses télécoms, ses applicatifs IT et ses environnements Cloud. Il
est donc fondamental d’intégrer cette dimension afin de mettre en
œuvre son projet dans des conditions optimales.