Infobip s’associe à Bolt pour offrir un covoiturage sécurisé
08 Mayo 2024 - 4:11AM
Business Wire
Ajout d’une couche omnicanale à
l’authentification avec RCS Business Messaging
Bolt, société leader dans le domaine du covoiturage, donne la
priorité à la sécurité et à l’innovation pour les conducteurs et
les clients. Elle explorait les options d’authentification à deux
facteurs (2FA) via des canaux média riches qui pourraient offrir
une expérience sans friction et de marque. Elle a choisi RCS
Business Messaging, avec le SMS comme canal de secours pour une
solution omnicanale fluide via la plateforme de communication
mondiale Infobip.
Le partenariat d’Infobip avec Google et des opérateurs de
réseaux mobiles (Telefonica, Vodafone et Deutsche Telekom) en
Allemagne a permis à Bolt d’intégrer RCS Business Messaging dans
son bouquet de canaux. Bolt offre désormais à ses conducteurs et à
ses clients une expérience d’authentification engageante, avec
l’avantage d’un chiffrement de bout en bout :
- Intégration : lorsqu’un nouveau conducteur ou client
s’inscrit aux services de Bolt, un mot de passe à usage unique
(OTP) peut être envoyé via RCS Business Messaging pour vérifier son
numéro de téléphone.
- Réinitialisation du mot de passe : si un conducteur
oublie son mot de passe, il peut lancer un processus de
réinitialisation. Un OTP peut être envoyé de manière sécurisée via
RCS Business Messaging sur son téléphone pour vérification avant de
lui permettre de choisir un nouveau mot de passe.
- Mises à jour de l’inscription : pour les actions
nécessitant une sécurité supplémentaire, comme l’association d’une
nouvelle méthode de paiement, Bolt peut envoyer un OTP via RCS
Business Messaging pour confirmer l’identité de l’utilisateur avant
de finaliser le changement.
André Ludgero , responsable produit chez Bolt, déclare
: « En tant que leader de la transformation dans l’industrie du
covoiturage, Bolt a toujours offert aux conducteurs et aux clients
des expériences innovantes et sécurisées. L’authentification des
conducteurs et des clients de manière transparente est cruciale
pour maintenir la confiance en la marque, c’est pourquoi nous avons
décidé d’offrir à nos conducteurs et à nos clients une expérience
d’authentification omnicanale avec RCS Business Messaging et le SMS
comme canal de secours pour les OTP. L’envoi d’OTP via RCS Business
Messages avec Infobip Authenticate ajoute une couche supplémentaire
de sécurité grâce au profil vérifié et à la possibilité d’ajouter
notre logo. L’approche omnicanale assure l’envoi des OTP, favorise
la confiance et l’amour de la marque à chaque connexion. »
Pour plus d’informations :
https://www.infobip.com/blog/securing-on-demand-ride-sharing-and-food-delivery
À propos d’Infobip
Infobip est une plateforme mondiale de communication cloud qui
permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes
les étapes du parcours client. Accessibles via une plateforme
unique, les solutions d’Infobip en matière d’engagement omnicanal,
d’identité, d’authentification des utilisateurs et de centre de
contact aident les entreprises et les partenaires à surmonter la
complexité des communications avec les consommateurs afin de
développer les activités et d’accroître la fidélisation.
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Marcelo Nahime Responsable mondial des relations publiques
d’Infobip marcelo.nahime@infobip.com