Talkdesk verstärkt mit der Einstellung von Simon Horrocks als Leiter Asien-Pazifik das regionale Wachstum des Unternehmens als Innovator für künstliche Intelligenz
09 Mayo 2024 - 6:19AM
Business Wire
- Simon Horrocks kommt als Leiter für die Region Asien-Pazifik
(APAC) zu Talkdesk, um das kontinuierliche Wachstum und die
Expansion des Unternehmens als ein führender Anbieter für
künstliche Intelligenz (KI) im Bereich Customer Experience (CX)
voranzutreiben.
- Horrocks bringt mehr als 30 Jahre Vertriebserfahrung in der
Unterstützung von Unternehmen beim Wachstum in der APAC-Region mit
zu Talkdesk.
- Die Ernennung von Horrocks unterstreicht das Engagement des
Unternehmens, ein führender Anbieter von KI-basierten CX-L�sungen
in APAC zu werden, während Talkdesk seine Pläne für eine regionale
Cloud in Australien und seine weitere regionale Expansion
finalisiert.
Talkdesk ® , Inc., ein weltweit führender Anbieter von
KI-gestützten Kontaktzentren für Unternehmen jeder Gr�ße, gab heute
bekannt, dass Simon Horrocks als Leiter der Region Asien-Pazifik
(APAC) bei Talkdesk eingestiegen ist, um das kontinuierliche
Wachstum und die Expansion des Unternehmens als führender Anbieter
von künstlicher Intelligenz (KI) im Bereich Customer Experience
(CX) voranzutreiben.
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Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen:
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Simon Horrocks, Vice President of APAC at
Talkdesk (Photo: Business Wire)
Horrocks kommt mit über 30 Jahren Vertriebserfahrung zu
Talkdesk, im Rahmen welcher er Teams für Startups und große
Unternehmen in APAC leitete. Von Sydney in Australien aus
konzentriert er sich auf die Beschleunigung des Go-to-Market und
die Geschäftsexpansion für Talkdesk in Australien und Neuseeland
(ANZ) sowie Südostasien. Die Ernennung von Horrocks unterstreicht
das Engagement des Unternehmens, ein führender Anbieter von
KI-basierten CX-L�sungen in der APAC-Region zu werden, während
Talkdesk seine Pläne für eine regionale Cloud in Australien und
seine weitere regionale Expansion finalisiert.
Horrocks wechselte von Harness.io zu Talkdesk. Dort war er für
den APAC-Markt verantwortlich, als das in den USA ansässige
Start-up-Unternehmen für Softwarebereitstellungsplattformen
versuchte, sich in der Region einen Namen zu machen. Zuvor
arbeitete er mit mehreren führenden und bekannten
Technologieunternehmen in der APAC-Region zusammen, darunter
AppDynamics, Cisco, IBM und ScienceLogic.
Neben der Einstellung von Horrocks hat Talkdesk kürzlich Miles
Ennis zum Global Sales Leader bef�rdert und Munil Shah zum Chief
Technology Officer (CTO) des Unternehmens bestellt. Die Ernennungen
folgen auf die jüngsten Nachrichten, dass Talkdesk mehrere
bahnbrechende und branchenweit erste generative künstliche
Intelligenz (GenAI) Innovationen im CX-Bereich eingeführt hat,
darunter Talkdesk Ascend Connect, Talkdesk Autopilot for Banking,
Talkdesk Autopilot for Retail und Talkdesk Autopilot for
Healthcare. Unter dieser neuen Führung wird Talkdesk von den
umfangreichen globalen M�glichkeiten profitieren, da Unternehmen
auf die Leistungsfähigkeit von GenAI setzen, um ihr Geschäft zu
modernisieren und zu erweitern, das Kundenerlebnis zu verbessern
und Abläufe zu rationalisieren.
Talkdesk steht an der Spitze der CX-Branche und hilft
Unternehmen weltweit, von einem neuen Zeitalter der Automatisierung
und Intelligenz mit Contact-Center-L�sungen zu profitieren, die von
Talkdesk AI betrieben werden.
Das Unternehmen wurde im G2 Spring 2024 Grid ® Report für die
Kategorie Contact Center mit über 1.800 Fünf-Sterne-Bewertungen zum
Leader ernannt und belegte Platz 1 in mehreren Kategorien, darunter
Enterprise Results und Usability Index for Contact Center
Workforce, basierend auf dem authentischen Feedback der Kunden.
Erst kürzlich zeichnete TrustRadius Talkdesk mit Top Rated Awards
2024 für Contact Center, Call Center Workforce Optimization, Call
Recording und Voice over Internet Protocol (VoIP) aus.
Unterstützende Zitate
William Welch, President und Chief Operating Officer von
Talkdesk, sagte: „APAC ist ein wichtiger Markt für Talkdesk. Mit
Simon in dieser wichtigen Führungsposition in unserer
Vertriebsorganisation k�nnen wir das Wachstum und den Erfolg in
dieser Region weiter vorantreiben. GenAI bietet beispiellose
M�glichkeiten für Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern,
und Talkdesk wird mehr Organisationen weltweit dabei helfen k�nnen,
die Vorteile zu nutzen.“
Simon Horrocks, Vice President of APAC bei Talkdesk,
kommentierte: „Talkdesk steht an der Spitze der GenAI-Innovationen
im Contact Center, und das in einer Zeit, in der Unternehmen mehr
denn je eine nahtlose Kundenerfahrung bieten müssen. Talkdesk wird
bereits von einigen der gr�ßten Banken, E-Tailern und BPOs in APAC
genutzt, und ich fühle mich geehrt, dem Unternehmen zu einem so
spannenden Zeitpunkt beizutreten, um seine globale
Expansionsdynamik fortzusetzen.“
Über Talkdesk
Talkdesk ® ist ein weltweit führender
Cloud-Contact-Center-Anbieter für Unternehmen aller Gr�ßen.
Talkdesk CX Cloud und Industry Experience Clouds helfen Unternehmen
dabei, modernen Kundenservice auf ihre individuelle Weise
bereitzustellen. Unsere vertrauenswürdige, flexible und innovative
Contact-Center-Plattform nutzt KI und Automatisierung, um
außergew�hnliche Ergebnisse für ihre Kunden zu schaffen und bessere
Endergebnisse zu erzielen. Wir bedienen Unternehmenskunden in über
100 Ländern und arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um
kontinuierliche Innovationen und bahnbrechende Resultate zu
liefern. Unser unerschütterliches Engagement, wirklich zu tun was
wir sagen, und unsere Investition in ein H�chstmaß an Sicherheit
und Zuverlässigkeit unserer Produkte machen uns zu einem
unübertroffenen Unternehmen in der Branche. Verbessern Sie das
Kundenerlebnis, erh�hen Sie die Effizienz und steigern Sie den
Umsatz mit Talkdesk, einer Cloud-Contact-Center-Plattform, die
speziell für Ihre Branche entwickelt wurde. Erfahren Sie
mehr und nehmen Sie an einer selbstgeführten Demo unter
www.talkdesk.com teil.
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