Langjährige Partnerschaft ebnet den Weg zum
Erreichen von mehr Kunden, da sich durch die Kombination der
Mehrwert der ERP- und CRM-Daten eines Unternehmens erschließt
SugarCRM, Anbieter der preisgekr�nten intelligenten
Vertriebsautomatisierungsplattform, hat heute die Übernahme von
sales-i bekannt gegeben. sales-i ist ein führender Anbieter von
Revenue-Intelligence-L�sungen, die Unternehmen dabei helfen, ihren
Umsatz und ihre Profitabilität zu maximieren. Die Bedingungen der
Übernahme wurden nicht bekannt gegeben.
Die Übernahme erfolgt fast ein Jahr nach der Bekanntgabe der
Partnerschaft zwischen Sugar und sales-i zur Verbesserung der
B2B-Verkaufsleistung durch die Bereitstellung von KI-gestützter
Revenue Intelligence, die die Daten der ERP- (Enterprise Resource
Planning) und CRM- (Customer Relationship Management) Systeme eines
Unternehmens nutzt. Diese Kombination bietet Unternehmen umsetzbare
Erkenntnisse, die den Vertrieb, das Marketing, sowie den Service
und Support verbessern, was zu mehr Umsatz und einer h�heren
Kundenbindung führt.
„Wir bringen zwei großartige Unternehmen mit komplementären
Produkten, einer gemeinsamen Vision für den Kundenerfolg sowie
Erfahrung und Expertise bei der Nutzung von maschinellem Lernen, KI
und generativer KI zusammen, um den Mehrwert von Front-Office- und
Back-Office-Daten zu erschließen“, so Craig Charlton, CEO von
Sugar. „Diese Kombination liefert umsetzbare, intelligente
Vertriebsstrategien, die den Gewinn verbessern, Profitabilität
maximieren, Kundenzufriedenheit steigern und effizientere
Vertriebsmitarbeiter hervorbringen.“
Paul Black, Gründer und CEO von sales-i, fügt hinzu: „Die
Partnerschaft zwischen sales-i und SugarCRM hat es Unternehmen
erm�glicht, unübertroffene Einblicke in das Kaufverhalten ihrer
Kunden zu gewinnen. Gemeinsam werden wir unsere Fähigkeiten
ausweiten und Entwicklungsprozesse beschleunigen, die den Kunden
zugutekommen und einen signifikanten Einfluss auf den Markt haben
werden.“
„Der derzeitige Fokus der Unternehmen auf die Gewinnspanne und
die zunehmende Einführung von Abonnement- und nutzungsbasierten
Preismodellen verändern die Wirtschaftsstruktur des Vertriebs“,
sagt Stephen Hurrell, Research Director im Office of Revenue bei
ISG's Ventana Research. „Wenn man sich nur auf CRM-Daten verlässt,
kommt das Account Management zu kurz. Upselling und Cross-Selling
an dieselben Kunden ist profitabler als die Suche nach und der
Verkauf an neue Kunden, aber es erfordert ein umfassenderes
Verständnis des Kunden, das durch den Aufbau und die Pflege einer
langfristigen Beziehung gewonnen wird. Dieser jüngste Schritt von
SugarCRM zielt darauf ab, diesen Bedarf in vielen verschiedenen
Branchen und Unternehmen zu decken.“
Viele Unternehmen verfügen zwar über eine Fülle von
Vertriebsdaten, doch die Herausforderung besteht darin, große
Datenmengen zu sichten, um Cross-Sell- oder Upsell-M�glichkeiten zu
finden oder einfach sicherzustellen, dass bestehende Kunden ihre
Kaufzusagen einhalten.
Um diese Herausforderung zu meistern, haben die beiden
Unternehmen zusammengearbeitet. sales-i dient dabei als Sales
Revenue Intelligence-Tool, das Erkenntnisse über Produkt, Preis,
Menge und Häufigkeit aus dem Enterprise Resource Planning
(ERP)-System des Kunden erfasst. Das Tool ist in der Lage, Daten
mit der SugarCRM-L�sung auszutauschen, und das Zusammenspiel bietet
Kunden auf einen Blick spezifische Einblicke in die Trends zwischen
dem Unternehmen und seinem Kunden.
Der Zusammenschluss erm�glicht es dem kombinierten Unternehmen
mit weltweit mehr als 550 Mitarbeitern, Kunden dabei zu helfen, den
Wert ihrer ERP-Daten zu erschließen. Einige der wichtigsten
Vorteile sind:
- Kunden haben so die M�glichkeit, ihre eigenen Kundendaten mit
Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) zu sichten, zu
interpretieren und darauf zu reagieren
- Funktion als intelligentes Account-Management-System, das
Unternehmen mit umfangreiche Managementanforderungen
unterstützt
- Kunden k�nnen neue Wettbewerbsbedrohungen ausman�vrieren, indem
sie den Mehrwert ihrer vorhandenen Daten erschließen und so
gleichzeitig die Kundenabwanderung reduzieren
- Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse, die die Effizienz und
Effektivität von Vertrieb und Marketing bei geringeren Kosten
steigern.
Darüber hinaus gibt es noch weitere Pluspunkte. Kunden von
Sales-i haben den Vorteil, Teil eines globalen Unternehmens zu
sein, das es ihnen erm�glicht, überall auf der Welt geschäftlich
tätig zu sein. Sie k�nnen dadurch außerdem fortschrittlichere
Vertriebs-, Marketing- und Service-Automatisierung nahtlos nutzen,
was sie dabei unterstützt, ihren Umsatz noch effizienter zu
steigern. SugarCRM-Kunden haben die M�glichkeit, die in ihren
ERP-Systemen gespeicherten umfangreichen Vertriebsdaten mit Hilfe
der Revenue-Intelligence-Funktionen der sales-i-L�sung zu
nutzen.
Dadurch profitieren beide Kundenstämme von den gemeinsamen
Investitionen, die SugarCRM und sales-i in KI, maschinelles Lernen
und generative KI-Technologien getätigt haben. Dies wird Sugar in
die Lage versetzen, innovative intelligente L�sungen schneller zu
liefern.
Die Partnerschaft zwischen Sugar und sales-i wird von den Kunden
sehr positiv bewertet. Beth Freeman, Executive Vice President von
FSIoffice, einem unabhängigen Händler für Bürobedarf in Charlotte,
North Carolina (USA), sagte, einer der gr�ßten Vorteile der
Sugar-sales-i-Integration sei die gesteigerte
Vertriebseffizienz.
„Die Integration von sales-i in SugarCRM war für unser Team ein
entscheidender Vorteil, da wir nun wertvolle Einblicke in den
Vertrieb erhalten“, so Freeman. „Ich finde es toll, dass wir weiche
Daten (wie z. B. Kundeninteraktionen) mit harten Daten (wie z. B.
der Kaufhistorie) kombinieren k�nnen, um den Bedürfnissen unserer
Kunden besser zu begegnen. Außerdem sind wir effizienter,
zielgerichteter und effektiver in der Kundenansprache, da sales-i
uns Einblicke in das Kaufverhalten verschafft und unser
Vertriebsteam in Sugar mit spezifischen Vorschlägen zur
Produktplatzierung unterstützt. Das spart uns sehr viel Zeit, vor
allem bei der Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter.“
Im Februar wurde sales-i zum Gewinner des SugarCRM Partner Award
2024 gekürt, der auf der Leistung des Partners, Kundenergebnissen
und dem Engagement für die Produkt- und Servicestandards von Sugar
basiert.
Melden Sie sich zum Webinar am Mittwoch, den 29.Mai um 8.00 Uhr
PT/11.00 Uhr ET/16.00 Uhr BST an, um weitere Details zu dieser
Meldung zu erfahren.
Über SugarCRM
SugarCRM bietet Softwarel�sungen, die Marketing-, Vertriebs- und
Serviceteams dabei helfen, durch bessere Automatisierung, Daten und
Intelligenz eine maximale Effizienz zu erreichen, damit sie einen
zuverlässigen Überblick über jeden Kunden in Echtzeit erhalten. Die
Sugar-Plattform bietet führende Technologie in den Bereichen
Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und
Kundenservice. Dabei hat sie das dedizierte Ziel vor Augen
schwierige Dinge einfacher zu machen.
Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern vertrauen auf
Sugar, indem sie die Plattform die Arbeit übernehmen lassen. Sugar
hat seinen Hauptsitz in der San Francisco Bay Area und wird von
Accel-KKR unterstützt.
Weitere Informationen über SugarCRM erhalten Sie unter:
www.sugarcrm.com.
Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20240521768580/de/
Ansprechpartner Medien: Erin Lutz Lutz Public Relations
and Marketing (im Auftrag von SugarCRM) erin@lutzpr.com
949.293.1055
Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications,
SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090