NUEVA DELHI, April 21, 2017 /PRNewswire/ --
- Mejora la interacción con el cliente gracias a las
herramientas de operador y sistemas de alerta de servicio
- Gestiona los detonantes del ciclo de vida de
compromiso con el cliente
multicanal, relevante e integral con
el cliente del operador
Mahindra Comviva, líder mundial en el suministro de soluciones
de movilidad, anunció hoy el lanzamiento de
MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager, una
plataforma de comunicaciones unificada, inteligente e impulsada de
forma analítica que ayuda a los operadores a gestionar los
detonantes del ciclo de vida en tiempo real y asegura su dedicación
con sus clientes de forma relevante, integral y con múltiples
canales.
(Logo:
http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 )
Debido al aumento de la complejidad en el espacio de las
telecomunicaciones, los operadores han desplegado varias
herramientas de comunicaciones y alertas de servicio a las que se
enfrentan los clientes. A pesar de ello, hasta ahora esas
herramientas funcionaban en estructuras de tipo silo y carecían de
integración actual, lo que llevaba a un compromiso irregular e
irrelevante con los clientes. MobiLytix[TM] Centralized
Communication Manager proporciona una plataforma de comunicación
centralizada que mejora la interacción de los clientes con las
herramientas y sistemas de los operadores, lo que presenta un
impacto positivo en la experiencia del cliente y en los ingresos
del operador.
Hablando con ocasión del lanzamiento, Amit Sanyal, responsable de negocios de
soluciones de valor de consumo de Mahindra Comviva,
indicó: "Dentro del actual panorama de telecomunicaciones altamente
competitivo, es obligatorio impulsar las experiencias de los
clientes a tiempo, de forma relevante y contextual. A pesar de
ello, con los sistemas de legado en marcha, los actuales operadores
para el compromiso con el cliente carecen de coherencia, claridad y
oportunidades. Estamos contentos al presentar nuestra nueva oferta
de plataforma MobiLytix[TM] Centralized Communication
que asegura que los operadores disponen de una visión integral del
compromiso del cliente en varios sistemas y herramientas. Esto
ayuda a los operadores a impulsar los ingresos por medio de ofertas
mejor dirigidas, permitiendo un auto-descubrimiento para los
clientes al mismo tiempo".
Las Customer Value Solutions de Mahindra Comviva cuentan con más
de 40 despliegues en 25 países de todo el mundo, otorgando poder a
más de 250 millones de clientes. Su MobiLytix[TM] Suite
proporciona a los comerciantes una herramienta de marketing
impulsada por los datos que les ayuda a proporcionar un marketing
altamente contextual por medio de múltiples canales y en cualquier
dispositivo. Gracias al uso de la MobiLytix[TM] suite,
los comerciantes pueden adquirir, analizar y solicitar información
acerca del contexto del cliente para orquestar interacciones
personalizadas en tiempo real que impulsan el rendimiento de los
ingresos y ganan una ventaja competitiva. Proporciona 800 millones
de mensajes de marketing digital al día, proporcionando una
precisión de más del 60% para la predicción en masa.
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Sundeep Mehta
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