Regula identifie les trois principaux défis commerciaux liés à la vérification des clients internationaux
23 Abril 2024 - 2:00AM
Business Wire
Outre les risques évidents, tels que l'escalade de la fraude, le
fait d'attirer de nouveaux clients étrangers présente des défis
moins apparents, notamment l'absence de documentation normalisée et
les barrières linguistiques. Tels sont les résultats d'une enquête
mondiale menée par Regula , un concepteur mondial de dispositifs de
police scientifique et de solutions de vérification d'identité.
Ce communiqué de presse contient des éléments
multimédias. Voir le communiqué complet ici :
https://www.businesswire.com/news/home/20240423252979/fr/
Top problems businesses deal with when
verifying foreign IDs, according to Regula’s survey (Graphic:
Business Wire)
Principaux défis pour les entreprises
Lorsqu'il s'agit de vérifier l'identité de clients
internationaux, notamment une communauté croissante de nomades
numériques, les organisations de divers secteurs participant à
l'enquête de Regula ont tendance à souligner les défis suivants
:
- L'absence de normes unifiées pour les documents. 41 %
des décideurs, tous secteurs confondus, estiment que l'absence de
documents d'identité normalisés pose un problème important. Cette
incohérence nuit à l'efficacité et à la rapidité des processus
d'identification. Pour les services gouvernementaux, le problème
semble encore plus grave, puisque 48 % des personnes interrogées
dans ce domaine ont désigné cette question comme étant le principal
défi à relever.
- L'escalade de la fraude. La fraude liée à l'identité
reste une préoccupation majeure qui affecte 40 % des entreprises
globalement. L'impact de la fraude est plus important dans les
secteurs de la banque et des services financiers (48 % des
personnes interrogées considèrent qu'il s'agit d'un défi majeur) et
celui de la vente au détail (44 % des personnes interrogées).
- Barrières linguistiques. Les difficultés liées aux
différences linguistiques sont signalées par 36 % des entreprises.
Pour les secteurs de la santé et de l'assurance, ce problème est
encore plus préoccupant, puisque 41 % et 39 % des personnes
interrogées les citent parmi les trois principaux défis à
relever.
Face aux nouveaux documents d'identité et aux nouveaux risques,
les organisations s'efforcent d'atteindre un haut niveau de
sécurité et de précision en matière de vérification d'identité
(IDV), un tiers d'entre elles disant devoir augmenter leur budget
IDV de 20 %.
« Étant donné que le monde commence juste à tester le concept
d'identité numérique, il est possible que dans un proche avenir,
nous atteignions un certain niveau de normalisation des documents
d'identité. Cela signifie que certains des défis actuels en matière
de vérification internationale de l'identité seront probablement
atténués », déclare Henry Patishman, vice-président exécutif des
solutions de vérification de l'identité chez Regula. « En
attendant, les entreprises et les fournisseurs de solutions de
vérification d'identité doivent se concentrer sur la lutte contre
la fraude et les barrières linguistiques. D'après notre expérience,
il existe deux moyens efficaces de traiter ces questions :
améliorer l'ensemble des vérifications documentaires et
biométriques, en mettant fortement l'accent sur les vérifications
croisées des données pour repérer toute incohérence possible
pouvant indiquer une fraude, et développer sa propre base de
données sur les connaissance des documents afin de pouvoir lire
convenablement n'importe quel document dans n'importe quelle langue
».
Principales préoccupations des consommateurs
À leur tour, les nomades numériques qui s'installent dans des
pays étrangers pour des périodes plus ou moins longues sont
également confrontés à des difficultés liées à la vérification de
leur identité. Leurs préoccupations portent principalement sur la
période de validité des documents, qui ont une date d'expiration,
et sur les preuves de résidence, telles que les contrats de
location ou les factures de services publics. Chacune de ces
questions représente un défi pour 19 % des personnes interrogées
par Regula.
Par ailleurs, 18 % des nomades numériques éprouvent des
difficultés à faire vérifier leur identité en raison de leurs
déplacements fréquents et de leurs changements de lieu de travail,
ce qui crée des incohérences dans les informations fournies et peut
entraîner des retards ou des rejets de la vérification de
l'identité. Par ailleurs, 18 % des personnes interrogées ressentent
un manque de confiance et de crédibilité de la part des
institutions en raison de la nature non conventionnelle de leur
mode de vie et de leur organisation du travail.
En ce qui concerne la barrière linguistique, 70 % des nomades
numériques disent avoir rencontré des difficultés pour comprendre
les instructions au cours de la procédure de vérification.
Cependant, seuls 16 % des nomades citent les barrières
linguistiques comme une frustration majeure au cours de la
procédure de vérification des pièces d'identité. Dans le même
temps, deux fois plus de nomades numériques (36 %) se sentent
frustrés par des problèmes de connectivité Internet : dépendant
principalement des réseaux Wi-Fi publics, ils sont confrontés à un
risque accru de menaces de cybersécurité et de violations de
données au cours de la procédure de vérification.
L'étude a également montré que seulement 29 % des nomades se
sentent tout à fait en confiance pour fournir des documents
d'identité sensibles en ligne lorsqu'ils se trouvent dans un pays
étranger.
Pour en savoir plus sur les préoccupations et les frustrations
des entreprises et des nomades numériques, lisez le rapport complet
de l'enquête. Pour savoir comment faire face aux différentes
difficultés rencontrées au cours du processus de vérification
d'identité, veuillez consulter la page des solutions Regula et
découvrez les technologies avancées pour les contrôles
documentaires et biométriques.
*La recherche a été initiée par Regula et menée par Sapio
Research en septembre 2023 à l'aide d'une enquête en ligne auprès
de nomades numériques et de décideurs en matière de prévention de
la fraude dans les secteurs des logiciels/technologies, des
services financiers et bancaires, de la technologie, des
télécommunications, des voyages et de l'hôtellerie, et autres. La
répartition géographique des répondants couvrait les États-Unis, le
Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Espagne, les Émirats arabes unis et le
Mexique.
Ressources :
- Article de blog La vérification d'identité dans un monde
globalisé -–
https://regulaforensics.com/blog/identity-verification-in-nomad-era-research/
- Rapport de l'enquête La vérification d'identité dans un monde
globalisé –
https://regulaforensics.com/resources/identity-verification-for-digital-nomads-report/
- Lecteur SDK de documents Regula –
https://regulaforensics.com/products/document-reader-sdk/
- Regula Face SDK –
https://regulaforensics.com/products/face-recognition-sdk/
À propos de Regula
Regula est un développeur mondial de dispositifs médico-légaux
et de solutions de vérification d'identité. Dotés de plus de 30 ans
d'expérience dans la recherche médico-légale et possédant la plus
grande bibliothèque de modèles de documents au monde, nous créons
des technologies révolutionnaires dans le domaine de la
vérification de documents et de la biométrie. Nos solutions
matérielles et logicielles permettent à plus de 1 000 organismes et
80 services de contrôle des frontières dans le monde de fournir un
service client de premier ordre sans compromettre la sûreté, la
sécurité ou la rapidité. Regula a été nommé à plusieurs reprises
fournisseur représentatif dans le Gartner® Market Guide for
Identity Verification.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur
www.regulaforensics.com.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
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Kristina – ks@regulaforensics.com