La caja de ahorro costarricense fue reconocida como un líder
en innovación tecnológica entre medianas empresas de América
Latina
CIUDAD DE MÉXICO, 27 de junio de 2017 /PRNewswire/ -- Como
parte de su conferencia anual, Avaya ha anunciado los ganadores de
los Premios Innovación en "Engagement con Clientes 2017". El
galardón destaca a las empresas que han transformado sus
organizaciones con aplicaciones de comunicación empresarial y
tecnologías de colaboración.
Entre las empresas premiadas está Coopecaja, la mutual de ahorro
costarricense que adoptó el sistema de telefonía Avaya de última generación para su red. El
reconocimiento, dado a conocer durante la conferencia Avaya Engage,
fue otorgado a Coopecaja por la "creación de valor excepcional para
su negocio" entre las empresas de similar tamaño en América Latina.
Coopecaja tiene seis sucursales en Costa Rica y más de 160 colaboradores que
sirven a más de 23.500 asociados. Coopecaja transformó
todas sus sucursales a un sistema de última generación de Avaya IP
Office Server Edition con implementación en Alta
Disponibilidad. Asimismo, estableció un novedoso sistema
multimedia de atención al cliente con la solución Avaya Contact
Center Select y un sistema de autogestión con Avaya Aura Experience
Portal. Esto no sólo le ha dado una plataforma de Comunicaciones
Unificadas con tecnología de punta, sino también ha mejorado de
manera sustancial la atención y servicio que brinda a sus
asociados.
"Una transformación digital exitosa comienza con la
implementación de soluciones transformacionales, no simples
actualizaciones para comunicaciones y colaboración", dijo
Galib Karim, vicepresidente de
Avaya de la región Américas
Internacional. "Avaya está ayudando a impulsar la transformación
digital con soluciones de engagement abiertas, flexibles,
escalables, habilitadas para la nube, enfocadas en movilidad y
fácilmente integrables con soluciones de otros proveedores".
"Para Avaya", agregó, "es un honor trabajar de la mano de
empresas líderes en cada una de las industrias que representan: nos
sentimos honrados de que hayan confiado en Avaya y se hayan apoyado
en nuestras soluciones para vivir y ayudar a sus clientes a tener
una verdadera transformación".
Acerca de Avaya
Avaya permite a las organizaciones más importantes en el mundo
ejecutar sus aplicaciones de comunicación crítica en tiempo real.
Como líder mundial en la oferta de soluciones que ofrecen una
experiencia de comunicación de alta gama, Avaya ofrece la cartera
más completa de programas y servicios para centros de contacto y
comunicaciones unificadas propuestas en redes integrales seguras,
en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El
mundo digital actual exige el recurso a ciertas formas de
comunicaciones que ningún otro fabricante está mejor posicionado
para ofrecer que Avaya. Para más información, visítenos en
www.avaya.com.
Foto - http://mma.prnewswire.com/media/528415/Coopecaja.jpg
FUENTE Avaya