BOSTON, 17 de julio de 2017
/PRNewswire/ -- Concur, empresa de SAP y proveedor líder
mundial de soluciones de administración de viajes, gastos y
facturas, anunció hoy la disponibilidad de las herramientas Concur
Locate y Active Monitoring, que permitirán a las empresas
encontrar, informar y comunicar información vital a los empleados
en solo minutos durante los momentos de crisis e incertidumbre.
Los viajes de negocios están en aumento y se proyecta que
crezcan hasta alcanzar los USD 1,6 billones en 2020, según la
Fundación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (Global
Business Travel Association, GBTA). Ante la agudización de la
incertidumbre geopolítica, es crucial que las empresas tomen
medidas para garantizar la seguridad de los viajeros. Esto comienza
con que las empresas sepan dónde están ubicados sus viajeros en
todo momento.
Según la Fundación GBTA, el 42 % de los viajeros prefieren
reservar directamente en el sitio web de un proveedor. Sin embargo,
la mayoría de los administradores de viajes se basan exclusivamente
en los datos de viajes obtenidos mediante una herramienta de
reserva en línea o una empresa de administración de viajes para
ubicar a sus viajeros, lo que eventualmente podría omitir a una
cantidad bastante grande de viajeros durante una crisis. Concur
Locate y Active Monitoring son la primera solución de gestión de
riesgos de viajeros integrada que se basa en el conjunto de datos
más integral del sector, incluidos los datos de gastos y viajes,
itinerarios reservados directamente mediante TripLink y TripIt,
recibos electrónicos de proveedores y más; logra cerrar la brecha
del deber de cuidado y resuelve una necesidad clave.
Si bien el deber de cuidado puede involucrar a los departamentos
de viajes, de seguridad, de recursos humanos y de asuntos jurídicos
de una empresa, en un nuevo informe de la Fundación GBTA sobre la
gestión de riesgos se concluyó que los administradores de viajes
tuvieron un papel preponderante en cumplir con el deber de cuidado,
con prescindencia del departamento que esté a cargo. Durante una
crisis, el 71 % de los administradores de viajes tienen la
responsabilidad de ubicar a los viajeros y el 63 % tienen la
responsabilidad de hacer informes de incidentes sobre los viajeros
afectados.
Actualmente existe una brecha importante entre la visibilidad de
las empresas y el conocimiento de los viajeros. En el informe de la
Fundación GBTA también se concluyó lo siguiente:
- Tres de cada cinco
administradores de viajes esperan que sean sus viajeros quienes los
contacten durante tiempos de crisis e incertidumbre.
- Mientras tanto, el 58 % de los viajeros dice que
contactarían a su supervisor, no a un administrador de viajes, si
tuvieran necesidad de apoyo o asistencia a raíz de una situación de
emergencia o seguridad.
- Tres de cada diez
administradores de viajes directamente no brindan apoyo a los
viajeros que reservan por fuera de los programas empresariales. El
29 % no sabe cuánto llevaría confirmar la seguridad de cada
empleado después de un incidente.
"Las empresas tienen la responsabilidad de garantizar la
seguridad de los viajeros. En caso de que se produzca una crisis
—desde una catástrofe natural hasta un ataque terrorista—, es
imperioso que las empresas puedan encontrar y ubicar con rapidez a
sus empleados y decidir quiénes puedan necesitar asistencia",
declaró Mike Eberhard, presidente de
Concur. "Se trata de personas que dependen de sus líderes
comerciales para que les ayuden en caso de que algo salga mal.
Concur ayuda a resolver este problema".
Con el conjunto de datos más integral y puntual del sector,
Concur Locate y Active Monitoring dotan de herramientas a las
empresas para que controlen los riesgos de manera proactiva y
detecten con rapidez dónde están todos sus viajeros, en cualquier
parte del mundo, con aviso inmediato, y se comuniquen con ellos
para garantizar su bienestar durante los momentos de crisis e
incertidumbre. La información en tiempo real hace posible que los
administradores de viajes compartan instantáneas integrales con los
líderes empresariales en minutos.
"Al ser una de las primeras universidades en introducir un
programa obligatorio de reserva de viajes, la seguridad de los
estudiantes es una de las prioridades principales desde hace tiempo
para The University of Tulsa", declaró
Jason Grunin, administrador del
Programa de Viajes de The University of
Tulsa. "Siempre buscamos maneras de seguir expandiendo este
enfoque. Por ejemplo, el uso por parte de University of Tulsa de Concur Locate se está
ampliando para incluir nuestro programa de estudio en el extranjero
a fin de garantizar la seguridad de los estudiantes que viajan
durante todo el año".
Concur Locate, con la adición de Active Monitoring, impulsada
por HX Global, ofrece a las empresas control, comunicaciones y
asistencia las 24 horas del día los 7 días de la semana, lo que
permite a las empresas de todos los tamaños experimentar los
beneficios de un centro de operaciones de seguridad global sin
infraestructura ni personal. Antes, las soluciones de seguridad
global poderosas de esta escala solo estaban disponibles a un costo
alto para las empresas grandes en caso de que los recursos se
administraran internamente.
"La seguridad de los viajeros de negocios es una prioridad
importante y un desafío cada vez mayor para las empresas de todo el
mundo ahora mismo", declaró Henry
Harteveldt, analista del sector de viajes y fundador del
Atmosphere Research Group. "Con las herramientas Concur Locate y
Active Monitoring, Concur se ubica en una posición excepcional para
ayudar a las empresas a abordar este tema".
Concur Locate, formalmente Concur Risk Messaging, y Active
Monitoring ya están disponibles. Concur Locate fue anunciada
inicialmente en Fusion, su reunión anual de clientes, en marzo.
Los asistentes de la Convención GBTA pueden conocer más sobre
Concur Locate en el stand número 1337.
Acerca de Concur
Durante más de dos décadas, Concur,
compañía de SAP, ha llevado a las empresas de todos los tamaños y
en todas las etapas más allá de la automatización hasta una
solución de administración de gastos completamente conectada que
abarca viajes, gastos, facturas, cumplimiento regulatorio y
riesgos. Los conocimientos especializados globales y la innovación
líder en el sector de Concur mantienen a sus clientes un paso
adelante con herramientas de ahorro de tiempo, tecnología de
vanguardia y datos conectados, en un ecosistema dinámico de socios
y aplicaciones de carácter diverso. Concur, que es fácil de usar y
de rápida implementación comercial, ofrece información estratégica
poderosa que ayuda a las empresas a reducir la complejidad y a ver
el gasto con claridad, para que lo puedan administrar de manera
proactiva. Conozca más en concur.com o en el blog de
Concur.
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FUENTE Concur