• Mise à jour stratégique et objectifs financiers à 5
ans• Nouvelle gouvernance• Chiffre
d’affaires du 3ème trimestre 2017 : + 7,2 % à données
comparables*
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial de la gestion
omnicanal de l’expérience client externalisée, annonce son chiffre
d’affaires pour le 3ème trimestre de l’année 2017. Le conseil
d’administration du groupe s’est réuni ce jour et annonce les
décisions prises concernant les modifications apportées à la
gouvernance et l’organisation de Teleperformance. Le groupe met
enfin sa stratégie à jour pour les années 2018 à 2022 ainsi que ses
objectifs financiers à 5 ans.
MISE À JOUR STRATÉGIQUE ET OBJECTIFS FINANCIERS À 5 ANS
(2022)
- Le plan stratégique 2018-2022 de
Teleperformance s’appuie principalement sur le renforcement de son
expertise sectorielle, l’expansion géographique dans les BRICS et
MIST** ainsi que l’intégration digitale et omnicanal. Il vise les
objectifs 2022 suivants :
- chiffre d’affaires supérieur à 6
milliards d’euros
- EBITA récurrent supérieur à 850
millions d’euros
- par croissance interne et
acquisitions
ACQUISITION DE WIBILONG
- Acquisition en ligne avec le plan
stratégique 2018–2022 : renforcement de l’offre digitale du
groupe, avec Wibilong, start-up française pionnière dans les
solutions de collaboration entre marques et consommateurs
- Une communauté de 13 millions de
consommateurs dans 15 pays pour le compte de plus de 30 clients
dans de nombreux secteurs, tels que la distribution, le tourisme,
les assurances et les télécommunications
ÉVOLUTION DE LA GOUVERNANCE ET DE L’ORGANISATION DU
GROUPE
- L’organisation managériale du groupe
évolue pour devenir plus « lean » et plus
« agile » dans le déploiement du plan stratégique
2018–2022
- Nomination de Daniel Julien en tant que
président-directeur général du groupe, à la suite de la démission
de Paulo César Salles Vasques de ses fonctions de directeur général
du groupe
- Nomination d’Olivier Rigaudy en tant
que directeur général délégué du groupe
CROISSANCE SOUTENUE DU CHIFFRE D’AFFAIRES TRIMESTRIEL AU 30
SEPTEMBRE 2017
- 9 mois 2017 : 3 096 millions
d’euros, + 9,0 % à données comparables*
- 3ème trimestre 2017 : 1 014
millions d’euros, + 7,2 % à données comparables*
- 22ème trimestre d’affilée de croissance
supérieure à + 5 % à données comparables*
OBJECTIFS FINANCIERS 2017 CONFIRMÉS
- Croissance du chiffre d’affaires
supérieure à 7 % à données comparables*
- Marge d’EBITA courant sur chiffre
d’affaires supérieure à 13,0 % contre 12,8 % en 2016
- Poursuite d’une forte génération de
cash-flow net disponible
* à périmètre et changes constants
** BRICS : Brésil, Russie, Inde, Chine et Afrique du Sud,
et MIST : Mexique, Indonésie, Corée du Sud et Turquie
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, a déclaré : « Au cours des dernières
années nous avons mené avec succès la transformation de notre
groupe. D’abord en accélérant notre développement et en étoffant
notre offre de services sur nos métiers cœurs, ensuite en
diversifiant nos activités et nos sources de revenus dans des
services à haute valeur ajoutée, et en combinant forte croissance
organique et amélioration des marges. Nos marchés évoluent
rapidement, le capital humain, la sécurité et l’innovation sont des
éléments clefs, nos clients souhaitent des solutions sur-mesure et
Teleperformance est aujourd’hui l’unique acteur du marché à pouvoir
les accompagner partout dans le monde, tout le temps, avec une
qualité de service répondant aux plus hauts standards et sur
l’ensemble des canaux.
Les opportunités qui s’offrent à nous sont nombreuses et il est
aujourd’hui utile d’adapter notre feuille de route pour les saisir
en précisant notre cadre stratégique à 5 ans. Nous voulons nous
renforcer sur les zones et les secteurs à forte croissance et à
haute valeur ajoutée. L’intégration des solutions omnicanal et les
possibilités offertes par l’intelligence artificielle sont
matérialisées par la création d’une direction recherche &
développement et intégration digitale au sein du groupe. Ces
nouveaux leviers s’accompagnent d’objectifs financiers ambitieux et
réalistes. Je remercie les membres du conseil d’administration qui
ont décidé de me confier les fonctions de président-directeur
général. Je remercie également Paulo César Salles Vasques pour sa
contribution au sein de l’équipe Teleperformance.
Enfin, nous avons réalisé une nouvelle performance solide sur ce
troisième trimestre, qui nous permet d’enregistrer le 22ème
trimestre d’affilée de croissance supérieure à + 5 % à données
comparables. Nous confirmons donc nos objectifs annuels de
croissance du chiffre d’affaires et de marge opérationnelle
courante. »
PLAN STRATÉGIQUE 2018-2022 ET OBJECTIFS FINANCIERS À 5 ANS
(2022)
Le plan stratégique 2018-2022 du groupe s’appuie sur
quatre leviers :
- renforcement de l’expertise
sectorielle sur des segments et environnements à fort
potentiel, tels que les technologies de l’information, la
distribution, les services financiers et l’économie connectée
(IoT)
- poursuite de l’expansion
géographique dans les pays BRICS* et MIST**
- intégration digitale et
omnicanal visant une gestion plus performante et plus fluide
des interactions clients, avec notamment l’intégration progressive
de l’intelligence artificielle dans les solutions omnicanal du
groupe, et le renforcement du positionnement de Teleperformance
dans l’économie collaborative et les plateformes marketing
(acquisition de Wibilong)
- lancement en 2018 d’un
nouveau pôle d’intelligence et de marketing à forte valeur
ajoutée dans le domaine de l’expérience client (CX
Consulting)
La confiance du groupe dans la réussite de ce plan se traduit
par de nouveaux objectifs à atteindre en 2022, par
croissance interne et acquisitions :
- chiffre d’affaires supérieur à 6
milliards d’euros
- EBITA récurrent supérieur à 850
millions d’euros
- acquisitions ciblées pour un chiffre
d’affaires cumulé d’environ 500 millions d’euros principalement
dans les « services spécialisés »
ACQUISITION DE WIBILONG
Teleperformance annonce l’acquisition de Wibilong, start-up
française pionnière des solutions de collaboration entre marques et
consommateurs. Wibilong met à la disposition des entreprises
digitales une plateforme SaaS (Software as a Service) qui permet la
création massive de contenus autour des conversations sur les
produits, grâce à la création et l’activation rapide de communautés
de consommateurs.
Acteur pionnier du «customer content marketing», Wibilong remet
l’expérience consommateur au centre de la stratégie marketing des
entreprises et transforme des clients en prescripteurs. La solution
disruptive de Wibilong est un levier d’engagement, de satisfaction
et de fidélisation des clients pour augmenter les ventes, tout en
optimisant l’efficacité des procédures.
Cette acquisition est une illustration des ambitions et des
leviers stratégiques que le groupe entend mettre en œuvre à
l’horizon 2022 et permet à Teleperformance de renforcer son offre
digitale et omnicanal, ainsi que son positionnement de partenaire
privilégié dans le domaine de l’expérience client auprès de grandes
marques du secteur de la distribution et des biens de
consommation.
Wibilong anime une communauté de 13 millions de consommateurs
dans 15 pays pour le compte de plus de 30 clients dans de
nombreux secteurs, tels que la distribution, l’industrie
automobile, le tourisme, les assurances et les télécommunications.
Wibilong a généré un chiffre d’affaires d’environ 1 million d’euros
en 2016. La société sera consolidée dans les comptes du groupe à
compter du mois de novembre 2017.
ÉVOLUTION DE LA GOUVERNANCE ET DE L’ORGANISATION DE
TELEPERFORMANCE
Afin de permettre la pleine réussite du plan stratégique
2018-2022 et répondre aux souhaits des actionnaires du groupe, le
conseil d’administration a pris la décision unanime de modifier la
gouvernance du groupe autour d’une organisation renforcée pour
accélérer les circuits de décision et assurer une plus grande
rapidité d’exécution.
Daniel Julien, qui continue d’assurer la présidence du conseil
d’administration, est nommé directeur général. Cette décision
reflète la confiance renouvelée du conseil en Daniel Julien, qui
dispose en qualité de directeur général de la pleine responsabilité
de la gestion et de la représentation de Teleperformance.
Paulo César Salles Vasques quitte ses fonctions de directeur
général du groupe. À la demande du conseil, il occupera la
présidence non exécutive de Teleperformance Brésil.
*BRICS : Brésil, Russie, Inde, Chine et Afrique du Sud
**MIST : Mexique, Indonésie, Corée du Sud et Turquie
L’organisation du groupe évolue pour devenir plus
« lean » et plus « agile » : elle
s’appuie sur un management très diversifié en termes de nationalité
et de culture et bénéficiant d’une séniorité élevée au sein du
groupe. Cette évolution se traduit par les nominations et les
responsabilités suivantes :
Olivier Rigaudy, nommé directeur général délégué, en charge des
finances, et Leigh Ryan, directrice juridique et responsable de la
conformité, reportent à Daniel Julien.
Jeff Balagna, précédemment président de la zone anglophone et
Asie-Pacifique, est nommé directeur des opérations du groupe.
Yannis Tourcomanis, président de la zone Europe continentale,
Moyen-Orient et Afrique, Brian Johnson et David Rizzo, nommés
co-présidents de la zone anglophone et Asie-Pacifique, et Agustin
Grisanti, nommé président de la zone ibérico-LATAM, reportent à
Jeff Balagna.
Joao Cardoso, directeur général de Teleperformance Portugal, est
par ailleurs nommé directeur recherche & développement et
intégration digitale, poste nouvellement créé.
Alan Truitt est confirmé dans ses responsabilités de directeur
du développement.
Tous sont membres du comité exécutif présidé par Daniel
Julien.
CHIFFRE D’AFFAIRES DU GROUPE AU 30 SEPTEMBRE 2017
En millions d’euros
2017 2016 Variation
À données
publiées
À données comparables Taux de change moyen (9 mois)
1 € = 1,11 USD 1 € = 1,12 USD
9 mois 3 096 2 599 + 19,1
% + 9,0 %
3ème trimestre 1
014 910 + 11,4 % + 7,2 %
CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ
Le chiffre d’affaires des 9 premiers mois de l’année 2017 s’est
élevé à 3 096 millions d’euros, soit une progression de
+ 9,0 % à données comparables (à devises et périmètre constants)
par rapport à la même période de l’année dernière. La progression
est de + 19,1 % à données publiées. Cette évolution est
essentiellement due à un effet périmètre positif de
+ 282 millions d’euros provenant de la consolidation de
LanguageLine Solutions depuis le 19 septembre 2016. L’effet de
change est négatif et s’élève à -17 millions d’euros, dû
essentiellement à la dépréciation de la livre sterling et de la
livre égyptienne compensant l’appréciation du réal brésilien et du
peso colombien par rapport à l’euro.
Le chiffre d’affaires du 3ème trimestre 2017 s’élève à 1 014
millions d’euros, soit une progression à données comparables de +
7,2 %, niveau soutenu en dépit d’une base de comparaison moins
favorable qu’aux 2ème et 1er trimestres. À données publiées, la
progression s’établit à + 11,4 % en raison essentiellement de
l’effet périmètre positif provenant de la consolidation de
LanguageLine Solutions.
CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ACTIVITÉ
Teleperformance a adopté depuis le 1er janvier 2017 une nouvelle
présentation de ses activités : les activités core services
rassemblant les services de relations clients, de supports
techniques et d’acquisition de clients, et les « services
spécialisés », regroupant les services d’interprétariat,
récemment acquis, offerts par LanguageLine Solutions, les services
de gestion des demandes de visas pour le compte des gouvernements
offerts par TLScontact, les solutions analytiques développées par
la filiale GN Research et les activités de recouvrement de créances
en Amérique du Nord développées par la filiale AllianceOne
Receivables Management (ARM).
9 mois 2017 % total 9
mois 2016 % total Variation En millions d’euros
À
données publiées À données comparables
CORE SERVICES
2 614 84 % 2 414
93 % + 8,3 % + 8,9 % Zone
anglophone & Asie-Pacifique 1 195 38 % 1
196 46 % - 0,1 % + 2,1 % Zone ibérico-LATAM
801 26 % 629 24 % + 27,2 %
+ 22,5 % Zone Europe continentale & MEA 618
20 % 589 23 % + 5,0 % + 7,1 %
SERVICES SPÉCIALISÉS 482 16 %
185 7 % + 160,1 %
+ 10,6 % TOTAL 3 096 100
% 2 599 100 % + 19,1
% + 9,0 % T3 2017
% total T3 2016 % total Variation En
millions d’euros
À données publiées À données comparables
CORE SERVICES 861 85 %
838 92 % + 2,8 % + 7,0
% Zone anglophone & Asie-Pacifique 383 38 %
413 45 % - 7,2 % - 1,2 % Zone
ibérico-LATAM 266 26 % 229 25 %
+ 16,2 % + 17,7 % Zone Europe continentale & MEA
212 21 % 196 22 % + 8,1 % + 11,1
%
SERVICES SPÉCIALISÉS 153 15 %
72 8 % + 111,2 %
+ 9,2 % TOTAL 1 014 100 %
910 100 % + 11,4 %
+ 7,2 %
- Les activités
core services
Le chiffre d’affaires des activités core services des 9 premiers
mois de l’année 2017 s’élevait à 2 614 millions d’euros, en hausse
de + 8,3 % à données publiées. À données comparables, la
croissance s’élève à + 8,9 %. Comme au 1er semestre, la
croissance des activités core services est particulièrement portée
par la zone ibérico-LATAM.
- Zone anglophone &
Asie-Pacifique
Sur les 9 premiers mois de l’année, le chiffre d’affaires de la
zone s’est établi à 1 195 millions d'euros en hausse de + 2,1
% à données comparables par rapport à la même période de l’exercice
précédent.
Au 3ème trimestre 2017, le chiffre d’affaires est en retrait de
- 1,2 % à données comparables, reflétant notamment une base de
comparaison particulièrement défavorable sur ce trimestre.
Sur les 9 premiers mois de l’année, Teleperformance a poursuivi
la diversification de son portefeuille de clients dans la région.
Les secteurs clients les plus dynamiques aux États-Unis sont la
santé et les services en ligne, notamment dans la distribution et
les transports. Les secteurs des biens de consommation et de
l’électronique grand public contribuent aussi à la croissance de
l’activité dans la région. La bonne dynamique de ces secteurs
compense la moindre performance des activités offshore dans le
secteur des télécommunications. En effet, de nouveaux programmes
offshore prévus aux Philippines pour servir le marché
nord-américain ont finalement été localisés au Mexique (zone
ibérico-LATAM), pays dont l’environnement géopolitique est
actuellement perçu comme plus favorable.
L’impact négatif de la baisse du volume d’activité au
Royaume-Uni enregistré depuis fin 2016 se réduit progressivement au
cours de l’année mais continue de peser sur la croissance de la
région au 3ème trimestre.
En Asie-Pacifique, l’activité continue de bénéficier des
investissements importants réalisés dans la région depuis 2016 et
demeure bien orientée, bien que la montée en puissance des sites
ouverts récemment en Chine et en Malaisie soit moins rapide
qu’attendue.
Sur les 9 premiers mois de l’année, le chiffre d’affaires de la
zone a progressé de + 22,5 % à données comparables par rapport à la
même période de l’exercice précédent et de + 27,2 % à données
publiées pour atteindre un chiffre d’affaires de 801 millions
d’euros. Les effets de change sont positifs et résultent
essentiellement de l’appréciation du réal brésilien et du peso
colombien par rapport à l’euro.
Au 3ème trimestre 2017, le chiffre d’affaires a progressé de +
17,7 % à données comparables, une performance très satisfaisante au
regard de la base de comparaison très élevée sur la période.
Teleperformance continue de bénéficier au 3ème trimestre d’un
très bon momentum commercial, comme au 1er semestre, résultat des
investissements importants réalisés au cours de l’année 2016 et
d’une diversification réussie dans de nombreux secteurs
d’activités.
Les activités au Portugal (plateformes multilingues), en
Colombie et au Brésil, ainsi que les activités offshore de la
région, incluant le Mexique, sont les plus dynamiques.
- Zone Europe continentale &
MEA
Le chiffre d’affaires de la zone a progressé au cours des 9
premiers mois de l’année de + 7,1 % à données comparables et de +
5,0 % à données publiées. Les effets de change négatifs résultent
notamment de la dépréciation de la livre égyptienne par rapport à
l’euro.
La dynamique enregistrée en début d’année s’est confirmée au
3ème trimestre, avec une croissance de + 11,1 % à données
comparables ; les facteurs de croissance demeurent inchangés.
L’accélération de la croissance des activités reflétant une très
bonne dynamique commerciale auprès de clients globaux est
enregistrée principalement dans les pays suivants :
- en Europe de l’Est : Russie,
Pologne et Roumanie
- dans le bassin méditerranéen :
Grèce (plateformes multilingues), Égypte et Turquie
- en Scandinavie et en Allemagne
Les secteurs les plus dynamiques dans la région sont
l’électronique grand public, les services financiers, les agences
de voyages et les biens de consommation, les services en ligne
étant bien représentés dans les contrats gagnés récemment.
- Les activités
« services spécialisés »
Au cours des 9 premiers mois de l’année, le chiffre d’affaires
des activités « services spécialisés » s’établissait à
482 millions d’euros contre 185 millions d’euros sur les 9 premiers
mois de l’année 2016. La croissance est de + 10,6 % à données
comparables.
Au 3ème trimestre 2017, le chiffre d’affaires a progressé de +
9,2 % à données comparables.
Le développement rapide des activités de TLScontact, porté par
la hausse du volume des demandes de visa ainsi que par la bonne
tenue des ventes de services additionnels, a contribué
essentiellement à la croissance des activités « services
spécialisés ».
La croissance de l’activité de LanguageLine Solutions sur les 9
premiers mois de l’année est soutenue et conforme aux attentes du
groupe. Au 3ème trimestre, le volume d’activité de la société a
bénéficié de besoins supplémentaires en services d’interprétariat
liés aux ouragans aux États-Unis, mais limités par de nombreuses
fermetures d’établissements de santé en Floride et au Texas. Compte
tenu de la date d’acquisition de la société (septembre 2016), la
croissance à données comparables du groupe sur la période exclut la
quasi-totalité de la croissance des activités de LanguageLine
Solutions.
Les activités de LanguageLine Solutions et de TLScontact
représentaient plus de 80 % du chiffre d’affaires annuel proforma
2016 des activités « services spécialisés ».
PERSPECTIVES 2017
Teleperformance confirme son objectif annuel 2017 de croissance
du chiffre d’affaires supérieure à + 7 % à données comparables.
Le groupe confirme par ailleurs son objectif annuel de marge
opérationnelle courante sur chiffre d’affaires supérieure à
13 % et prévoit de poursuivre sa forte génération de
cash-flow.
AVERTISSEMENT
Ce communiqué de presse contient des informations à caractère
prévisionnel. Ces informations, établies sur la base des
estimations actuelles de la Direction générale du groupe, restent
subordonnées à de nombreux facteurs et incertitudes qui pourraient
conduire à ce que les chiffres qui seront constatés diffèrent
significativement de ceux présentés à titre prévisionnel. Pour une
description plus détaillée de ces risques et incertitudes, il
convient notamment de se référer au document de référence annuel de
Teleperformance (section « Facteurs de risques », disponible sur
www.teleperformance.com). Le groupe Teleperformance ne s'engage en
aucune façon à publier une mise à jour ou une révision de ces
prévisions.
RÉUNION D’INFORMATION – ANALYSTES /INVESTISSEURS
Date : une réunion d’information se tiendra à Paris
lundi 16 octobre 2017 à 8h30 (heure de Paris)
La retransmission en direct de la réunion (webcast), son
enregistrement ainsi que le support de présentation seront
accessibles sur le site internet de Teleperformance
(www.teleperformance.com) - section Relations investisseurs /
information trimestrielle, et en cliquant sur le lien
suivant :http://teleperformance.webcast.ldvproduction.com/webcastlist.aspx?lngid-en&eid=152
AGENDA INDICATIF DE COMMUNICATION FINANCIÈRE
Publication des résultats de l’exercice 2017 : mercredi 28
février 2018
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (RCF - ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA –
Bloomberg : RCF FP), leader mondial de la gestion omnicanal de
l’expérience client externalisée, apporte ses services aux
entreprises et aux administrations du monde entier, non seulement
dans le domaine des services de relations clients, de l’assistance
technique et de l’acquisition clients (les core-services), mais
également dans celui des solutions d’interprétariat en ligne, de la
gestion de demandes de visas, de l’analyse de données et du
recouvrement de créances (les services spécialisés à haute valeur
ajoutée). En 2016, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires
consolidé de 3 649 millions d’euros (4 050 millions de dollars sur
la base d’un taux de change de 1 € pour 1,11 $).
Le groupe dispose de 163 000 stations de travail informatisées
et compte près de 217 000 collaborateurs répartis sur
340 centres de contacts dans 74 pays et servant 160 marchés.
Il gère des programmes dans 265 langues et dialectes pour le compte
d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples
secteurs d’activité.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices : CAC Large 60, CAC Next 20, CAC
Support Services, STOXX 600 et SBF 120. L’action Teleperformance
fait également partie de l’indice Euronext
Vigeo Eurozone 120 depuis décembre 2015, dans le domaine
de la responsabilité sociale et environnementale et de la
gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.comPour nous
suivre sur Twitter : @teleperformance
ANNEXES
9 mois 2017 % total 9
mois 2016 % total Variation En
millions d’euros
À données publiées À données comparables
CORE SERVICES 2 614 84 %
2 414 93 % + 8,3 % +
8,9 % Zone anglophone & Asie-Pacifique 1 195
38 % 1196 46 % - 0,1 % + 2,1 % Zone
ibérico-LATAM 801 26 % 629 24 %
+ 27,2 % + 22,5 % Zone Europe continentale & MEA
618 20 % 589 23 % + 5,0 % + 7,1
%
SERVICES SPÉCIALISÉS 482 16 %
185 7 % + 160,1 %
+ 10,6 % TOTAL 3 096 100
% 2 599 100 % + 19,1
% + 9,0 % T3 2017
% total T3 2016 % total Variation En
millions d’euros
À données publiées À données comparables
CORE SERVICES 861 85 %
838 92 % + 2,8 % + 7,0
% Zone anglophone & Asie-Pacifique 383 38 %
413 45 % - 7,2 % - 1,2 % Zone
ibérico-LATAM 266 26 % 229 25 %
+ 16,2 % + 17,7 % Zone Europe continentale & MEA
212 21 % 196 22 % + 8,1 % + 11,1
%
SERVICES SPÉCIALISÉS 153 15 %
72 8 % + 111,2 %
+ 9,2 % TOTAL 1 014 100 %
910 100 % + 11,4 %
+ 7,2 % T2 2017 % total
T2 2016 % total Variation En millions d’euros
À
données publiées À données comparables
CORE SERVICES
851 84 % 785 93
% + 8.4 % + 7,9 % Zone anglophone
& Asie-Pacifique 387 38 % 384 45 %
+ 0,8 % + 2,3 % Zone ibérico-LATAM 264
26 % 208 25 % + 26,7 % + 20,0 % Zone
Europe continentale & MEA 200 20 % 193
23 % + 3,6 % + 4,9 %
SERVICES
SPÉCIALISÉS 164 16 %
59 7 % + 177,2 % +
10,1 % TOTAL 1 015 100 %
844 100 % + 20,2 %
+ 8,0 % T1 2017 % total
T1 2016 % total Variation
En millions d’euros
À données publiées À données
comparables
CORE SERVICES 901 85
% 790 94 % + 14,0 %
+ 11,7 % Zone anglophone & Asie-Pacifique
425 40 % 399 47 % + 6,4 % + 5,0
% Zone ibérico-LATAM 271 25 % 192 23 %
+ 40,9 % + 30,6 % Zone Europe continentale & MEA
206 20 % 199 24 % + 3,2 %
+ 5,4 %
SERVICES SPÉCIALISÉS 165 15
% 54 6 % ns
+ 12,9 % TOTAL 1 066 100
% 844 100 % + 26,3 %
+ 11,7 %
GLOSSAIRE
EBITDA courant (Earnings Before Interest Taxes, Depreciation and
Amortizations) :Résultat opérationnel + dotations aux
amortissements + amortissement des incorporels liés aux
acquisitions + charges liées aux paiements fondés sur des actions +
autres éléments non récurrents (autres produits/charges
d’exploitation).
EBITA courant (Earnings Before Interest Taxes and Amortizations)
:Résultat opérationnel + amortissement des incorporels liés aux
acquisitions + charges liées aux paiements fondés sur des actions +
autres éléments non récurrents (autres produits/charges
d’exploitation).
Autres éléments non récurrents :Éléments inhabituels quant à
leur survenance ou leur montant incluant notamment certaines plus
et moins-values de cession d’actifs corporels ou incorporels,
certaines charges de restructuration ou liées à des départs,
certains litiges majeurs, les frais d’acquisitions ou de fermetures
de sociétés.
Cash-flow net disponible :Flux de trésorerie générés par
l’activité – acquisition d’immobilisations incorporelles et
corporelles nettes de cession – intérêts financiers
versés/reçus.
Endettement net ou dette nette :Passifs financiers courants et
non courants - trésorerie et équivalents.
Variation du chiffre d’affaires à données comparables :Variation
du chiffre d’affaires à taux de change et périmètre constants, soit
chiffre d’affaires de l’année (N) - chiffre d’affaires de l’année
(N-1) au taux de l’année (N) - chiffre d’affaires des acquisitions
au taux de l’année (N)/chiffre d’affaires de l’année (N-1) au taux
de l’année (N).
Résultat net dilué par action (Résultat net part du groupe
divisé par le nombre d’actions dilué et ajusté) :Le résultat
par action dilué est déterminé en ajustant le résultat attribuable
aux porteurs d’actions ordinaires et le nombre moyen pondéré
d’actions ordinaires en circulation, des effets de toutes les
actions ordinaires potentielles dilutives. Ces dernières
comprennent les actions de performance attribuées aux membres du
personnel dès lors que les critères de performance requis sont
atteints à la clôture de l’exercice.
Consultez la
version source sur businesswire.com : http://www.businesswire.com/news/home/20171013005510/fr/
RELATIONS INVESTISSEURSQUY NGUYEN-NGOCSVETLANA
SAVINTELEPERFORMANCETél : +33 1 53 83 59 87 / 59
15investor@teleperformance.comouRELATIONS PRESSEANNE-FRANCE
MALRIEUSIMON ZAKSIMAGE7Tél : +33 6 89 87 61
18afmalrieu@image7.fr
Rica (AMEX:RCF)
Gráfica de Acción Histórica
De May 2024 a Jun 2024
Rica (AMEX:RCF)
Gráfica de Acción Histórica
De Jun 2023 a Jun 2024