Concur anuncia la disponibilidad de las nuevas soluciones
durante la convención de la GBTA de 2017
BOSTON, 17 de julio de 2017
/PRNewswire/ -- Concur, una empresa SAP y el proveedor líder
del mundo de soluciones de gestión de facturas, gastos y viajes, ha
anunciado hoy la disponibilidad de Concur Locate y Active
Monitoring, que permitirá a las empresas localizar, transmitir y
comunicar información vital a sus empleados en apenas unos minutos
en momentos de crisis e incertidumbre.
Los viajes de negocios están experimentando un aumento y se
prevé que alcancen los 1,6 billones de dólares en 2020, según datos
de la Fundación de la Asociación Global de Viajes de Negocios
(GBTA). Teniendo en cuenta las agravadas incertidumbres
geopolíticas, es esencial que las empresas tomen medidas para
garantizar la seguridad de los viajeros. Esto comienza con un
conocimiento por parte de dichas empresas sobre la localización de
sus viajeros en todo momento.
Según la Fundación de la GBTA, el 42% de los viajeros prefiere
hacer reservas directamente en el sitio web de un proveedor. Sin
embargo, la mayoría de los gestores de viajes solamente cuentan con
datos de viaje recogidos por medio de herramientas de reservas en
línea (OBT) o empresas de gestión de viajes (TMC) para localizar a
sus viajeros, lo que podría dejar a una serie de viajeros en
paradero desconocido durante una crisis. Concur Locate y Active
Monitoring es la primera solución de gestión de riesgos del viajero
integrada que utiliza el conjunto de datos más completo del sector,
entre los que se incluyen datos sobre gastos y viajes, itinerarios
reservados directamente recogidos a través de TripLink y TripIt, y
recibos electrónicos de proveedor, entre otros, lo que ayuda a
reducir la brecha existente en lo relativo a obligación de
diligencia y satisface una necesidad fundamental.
Pese a que la obligación de diligencia puede incluir a los
departamentos de viajes, seguridad, recursos humanos y legal de una
empresa, un nuevo informe de la Fundación de la GBTA sobre gestión
de riesgos reveló que los gestores de viajes desempeñan un papel
destacado en lo relativo al cumplimiento de la obligación de
diligencia, independientemente del departamento sobre el que
recaiga la responsabilidad. Durante una crisis, el 71% de los
gestores de viajes sigue siendo responsable de localizar a los
viajeros y el 63% tienen la responsabilidad de proporcionar
informes de incidentes sobre los viajeros afectados.
Hoy en día, existe una brecha significativa en lo relativo a
visibilidad de empresa y conocimiento de los viajeros. El informe
de la Fundación de la GBTA también desveló que:
- Tres de cada cinco gestores de
viajes dependen de que sus viajeros se pongan en contacto con ellos
en momentos de crisis e incertidumbre.
- Entre tanto, el 58% de los viajeros afirma que se pondría en
contacto con su supervisor y no con un gestor de viajes en caso de
que necesitase apoyo o ayuda debido a una situación de seguridad o
emergencia.
- Tres de cada diez gestores de
viajes afirman rotundamente que no ofrecen apoyo a los viajeros que
hacen reservas fuera de los programas corporativos. Otro 29%
desconoce cuánto tiempo se tardaría en confirmar la seguridad de
cada empleado tras un incidente.
"Las empresas tienen la responsabilidad de garantizar la
protección y seguridad de los viajeros. En situaciones de crisis,
desde un desastre natural a un ataque terrorista, es fundamental
que las empresas sean capaces de identificar y localizar
rápidamente a sus empleados, así como de identificar a aquellos que
podrían requerir ayuda", afirmó Mike
Eberhard, presidente de Concur. "Se trata de personas que
dependen de sus líderes en la empresa para ayudarles en caso de que
algo salga mal. Concur contribuye a superar este reto".
Concur Locate y Active Monitoring, que cuentan con el conjunto
de datos más completo y relevante del sector, capacitan a las
empresas para vigilar riesgos de manera activa e identificar
rápidamente la ubicación de todos sus viajeros, en cualquier parte
del mundo y en un instante, así como para comunicarse con ellos a
fin de garantizar su bienestar durante situaciones de crisis e
incertidumbre. Los informes en tiempo real permiten a los gestores
de viajes compartir un resumen exhaustivo de la situación con los
líderes de las empresas en apenas unos minutos.
"La seguridad de los estudiantes ha sido una de las principales
prioridades para la Universidad de Tulsa, una de las primeras en
introducir un programa de reserva de viajes obligatorio", dijo
Jason Grunin, director del Programa
de Viajes de la Universidad de Tulsa. "Buscamos constantemente
formas de optimizar esta área. Por ejemplo, el uso de Concur Locate
por parte de la Universidad de Tulsa se está ampliando para que
incluya nuestro programa de estudios en el extranjero, con el
propósito de garantizar la seguridad de los estudiantes que viajan
durante todo el año".
Concur Locate, con la adición de Active Monitoring, que cuenta
con el respaldo de HX Global, ofrece a las empresas vigilancia,
comunicaciones y asistencia todos los días del año, lo que permite
a compañías de todos los tamaños disfrutar de los beneficios de un
centro de operaciones de seguridad global sin necesidad de contar
con una infraestructura o plantilla específica. Anteriormente, una
potente solución de seguridad global de esta magnitud solo estaba
disponible por un elevado precio para aquellas empresas grandes que
gestionan sus recursos de forma interna.
"En la actualidad, la seguridad de las personas en viaje de
negocios es una prioridad notable y un reto cada vez mayor para las
empresas de todo el mundo", dijo Henry
Harteveldt, analista del sector turístico y fundador de
Atmosphere Research Group. "Gracias a Concur Locate y Active
Monitoring, Concur goza de una posición única para ayudar a las
empresas a abordar este asunto".
Concur Locate, oficialmente denominado Concur Risk Messaging, y
Active Monitoring está ahora disponible. Concur Locate fue
inicialmente anunciado durante Fusion, la conferencia anual para
clientes, en el mes de marzo.
Los asistentes a la convención de la GBTA podrán obtener más
información sobre Concur Locate en el estand núm. 1337.
Acerca de Concur
Durante más de dos décadas,
Concur, una empresa SAP, ha llevado a empresas de todos los tamaños
y fases más allá de la automatización hasta una solución de gestión
de costes totalmente interconectada que abarca viajes, gastos,
facturas, cumplimiento y riesgos. La experiencia global e
innovación líder del sector de Concur mantiene a sus clientes a la
vanguardia con herramientas que contribuyen a ahorrar tiempo,
tecnología puntera y datos conectados, en un ecosistema dinámico
conformado por aplicaciones y socios diversos. Concur, con
soluciones fáciles de usar y adaptadas a empresas, facilita
conocimientos avanzados que ayudan a las compañías a reducir las
complejidades y a analizar sus gastos con claridad, a fin de que
puedan gestionarlos de forma activa. Para obtener más información,
visite concur.com o consulte nuestro blog.
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