- Vingt-trois membres du réseau Star
Alliance exercent leurs activités à l'aérogare 2 de Londres
Heathrow, familièrement appelée « aérogare Star Alliance » par les passagers, et y
exploitent plus de 120 départs par jour.
- L'occasion est célébrée avec des friandises offertes aux
passagers qui prennent un vol d'un des membres du réseau en cette
journée particulière.
SINGAPORE, le 6 juin 2024 /CNW/ - Le réseau
Star Alliance et ses transporteurs
membres sont ravis de fêter une décennie d'excellence à l'aérogare
2, leur port d'attache à Londres Heathrow. L'aérogare de la Reine
sert de base à 23 membres du réseau Star Alliance et
facilite donc les correspondances et les opérations pour plus de
15 millions de passagers par année, soit environ 20 % de
la capacité disponible au départ de l'aéroport.
À l'occasion de ces célébrations, Theo Panagiotoulias, chef
de la direction du réseau Star Alliance, a déclaré :
« Londres Heathrow est une plaque tournante essentielle pour
nos transporteurs membres. Nous sommes fiers d'offrir une
expérience fluide à des milliers de passagers chaque jour, grâce au
regroupement de nos offres dans une aérogare commune. Au nom de
tous nos transporteurs membres, je tiens à exprimer ma gratitude
envers Heathrow pour ses dix ans de soutien. Nous pouvons offrir
une expérience supérieure aux voyageurs tous les jours et pour les
années à venir. »
Dans le cadre de son initiative stratégique de rapprochement
« sous un même toit », le réseau Star Alliance a
regroupé ses membres dans la même aérogare en 2014 et a ainsi créé une plaque tournante
Star Alliance. Cette initiative permet aux passagers de
prendre facilement un vol de correspondance d'un transporteur
membre Star Alliance, ce qui simplifie considérablement les
opérations aux aéroports tout en en rehaussant l'expérience.
Ross Baker, chef de l'Expérience client à Londres Heathrow,
a déclaré : « L'aéroport Londres Heathrow est ravi de
célébrer dix ans d'excellence en prestation de services aux
passagers qui passent par l'aérogare 2, qui a déjà remporté le
prix de Meilleure aérogare au monde aux World Airline Awards de
Skytrax. Avec nos transporteurs partenaires, dont le réseau
Star Alliance et ses membres, nous avons vu près de
73 millions de passagers passer par les portes de
l'aérogare 2 et profiter des boutiques et du choix de repas et
de consommations qu'on y trouve. Ce jalon nous donne l'occasion de
revenir sur dix années de réalisations et d'envisager les dix
prochaines, pendant lesquelles nous continuerons de créer un
aéroport extraordinaire, adapté pour l'avenir. »
Les clients sont accueillis par une bannière aux couleurs du
réseau Star Alliance installée bien en évidence au-dessus des
comptoirs d'enregistrement des sociétés aériennes, dans la zone des
départs de l'aérogare 2. Le réseau et ses membres disposent
d'installations qui offrent une expérience sans tracas à
l'aéroport, dont les services suivants :
- Voie d'embarquement prioritaire Gold Track : Ce
privilège permet de passer plus rapidement le contrôle de sécurité
grâce à des files réservées aux membres de statut Star Alliance Gold, peu importe la cabine.
- Suivi des bagages : Ce service permet aux passagers de
savoir où se trouvent leurs bagages tout au long de leur voyage. À
Londres Heathrow, plus de 85 000 bagages enregistrés pour des vols
de membres du réseau Star Alliance
sont scannés chaque jour pour assurer la tranquillité d'esprit des
clients.
- Centre de correspondance Star
Alliance : Ce service est conçu pour accélérer le
traitement des clients qui ont une correspondance serrée au moyen
d'un accès prioritaire dans l'aéroport. Le centre de correspondance
Star Alliance de Heathrow s'enorgueillit d'accélérer le service
pour plus de 1 000 passagers et 750 bagages par mois, ce qui permet
aux transporteurs membres de réaliser des économies et d'améliorer
l'expérience des voyageurs.
- Surclassement sans frais à bord des trains Heathrow Express
: Les membres de statut Star Alliance
Gold ont droit en exclusivité à un surclassement gratuit en
classe affaires à bord des trains Heathrow Express entre l'aéroport
et la gare de Paddington. En juin 2024, cette offre a été élargie à
un compagnon voyageant avec le client de statut Star Alliance Gold.
À l'aérogare 2, 23 membres du réseau
Star Alliance assurent actuellement 124 vols par jour
pour 44 destinations dans 23 pays. Ces transporteurs
sont Aegean Airlines, Air Canada, Air China,
Air India, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines,
Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR,
Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines,
Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines,
Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, THAI,
Turkish Airlines et United Airlines.
À propos du réseau Star Alliance
Fondé en 1997, le réseau Star Alliance est la première
véritable alliance mondiale de transporteurs aériens axée sur une
proposition de valeur de portée mondiale offerte aux clients, une
reconnaissance internationale et un service uniforme. Depuis lors,
il offre le réseau de transporteurs le plus vaste et le plus
complet qui soit et met l'accent sur l'amélioration de l'expérience
de voyage du client dans l'ensemble de l'Alliance.
Les transporteurs membres sont les suivants :
Aegean Airlines, Air Canada, Air China,
Air India, Air New Zealand, ANA,
Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca,
Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines,
EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air,
LOT Polish Airlines, Lufthansa, SAS,
Shenzhen Airlines, Singapore Airlines,
South African Airways, SWISS, TAP Air Portugal,
THAI, Turkish Airlines et United Airlines.
Le réseau Star Alliance propose plus de
17 000 vols quotidiens reliant plus de
1 200 aéroports dans 190 pays. Des vols de
correspondance sont assurés par le partenaire de correspondances du
réseau Star Alliance Juneyao Airlines.
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SOURCE Star Alliance