- Le robot conversationnel sécurisé permet aux employés
d'explorer en toute liberté les possibilités de l'intelligence
artificielle générative.
- Plus de 5 000 employés utilisent l'outil chaque semaine.
- L'outil a stimulé la productivité, et on a observé une hausse
de 229 % de son utilisation moins d'un an après son lancement.
TORONTO, le 25 juill. 2024 /CNW/ - La Sun Life
a remporté un prix CIO 2024 Canada pour Requêtes Sun Life, son robot
conversationnel propulsé par l'intelligence artificielle (IA)
générative. Les prix CIO Canada soulignent les réalisations
d'organisations canadiennes et de leurs équipes qui utilisent les
TI de façon novatrice pour créer de la valeur, qu'il s'agisse de se
donner un avantage concurrentiel, d'optimiser les processus, de
favoriser la croissance ou d'améliorer les relations avec la
clientèle. Ils récompensent les organisations les plus innovantes
et les dirigeants les plus accomplis du monde des technologies.
Robot conversationnel interne utilisant l'IA générative,
Requêtes Sun Life permet aux employés de trouver rapidement
réponse à leurs questions et d'obtenir une assistance générale dans
leurs tâches quotidiennes. Hébergé dans l'écosystème technologique
de la Sun Life, l'outil effectue des tâches semblables à
celles des robots conversationnels offerts à l'externe et fait un
peu de tout : synthèse de textes, organisation d'idées pour
une présentation ou encore analyse de la teneur d'un article.
« L'IA générative est un aspect important de notre
transformation numérique et nous sommes résolus à innover
prudemment et à adopter des technologies émergentes, indique
Laura Money, vice-présidente générale et première directrice
des services d'information et de l'innovation technologique, Sun
Life. Notre objectif est de s'assurer que nos employés ont accès
aux avantages d'un robot conversationnel propulsé par l'IA
générative dans le cadre du travail, tout en veillant à la sécurité
des données des Clients et de la société. Quel honneur de voir
Requêtes Sun Life reconnu par un prix CIO 2024
Canada comme l'un des projets les
plus novateurs de 2024! »
Requêtes Sun Life aide les employés à développer des
aptitudes pour l'avenir. Huit mois seulement après son lancement,
voici les avantages rapportés :
- Les employés disent gagner du temps chaque jour, parfois des
heures, dans leurs tâches habituelles. Ils peuvent ensuite
réinvestir ce temps dans des activités plus importantes.
- L'outil a traité plus de 400 000 requêtes ces huit premiers
mois, avec 10 000 requêtes chaque jour. Son utilisation a augmenté
de 229 % depuis le lancement.
- Plus de 2 500 employés ont continué de perfectionner leurs
compétences afin de mieux comprendre l'IA en suivant la formation «
Objectif IA » de l'Institut canadien de recherches avancées
(CIFAR), disponible sur notre plateforme interne de formation. Le
cours porte sur l'apprentissage automatique, l'IA générative, les
mégadonnées, l'apprentissage profond et le rôle que nous jouons
tous dans le façonnement de cette technologie émergente tandis
qu'elle continue d'évoluer.
- Une nouvelle formation sur les requêtes vient aussi tout juste
d'être lancée à l'interne. Elle vise à présenter aux employés des
stratégies pour rédiger des requêtes claires afin de générer de
meilleurs résultats.
La Sun Life est déterminée à promouvoir le leadership
numérique et à axer ses efforts sur l'incidence sur le Client en
continuant d'adopter et de tester des technologies novatrices.
Notre culture est ancrée dans la sécurité; ce principe s'applique
également à notre approche des technologies émergentes. Avec des
technologies comme l'IA générative, la Sun Life outille son
personnel pour qu'il améliore ses compétences, le tout dans le but
de concrétiser notre raison d'être, soit d'aider les Clients à
atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie
sain.
À propos de la Sun Life
La Sun Life est une organisation de services financiers de
premier plan à l'échelle internationale qui offre aux particuliers
et aux institutions des solutions dans les domaines de la gestion
d'actifs et de patrimoine, de l'assurance et de la santé. Elle
exerce ses activités dans divers marchés du monde, soit au
Canada, aux États-Unis, au
Royaume-Uni, en Irlande, à
Hong Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde,
en Chine, en Australie, à Singapour, au Vietnam, en Malaisie et aux Bermudes. Au
31 mars 2024, l'actif total géré de la Sun Life
s'élevait à 1,47 billion de dollars. Pour plus de
renseignements, veuillez visiter le site www.sunlife.com.
Les actions de la Financière Sun Life inc. sont inscrites à
la Bourse de Toronto (TSX), à la
Bourse de New York (NYSE) et à la
Bourse des Philippines (PSE) sous
le symbole « SLF ».
Les prix CIO Canada
Les prix CIO Canada soulignent les réalisations d'organisations
canadiennes et de leurs équipes qui utilisent les TI de façon
novatrice pour créer de la valeur, qu'il s'agisse de se donner un
avantage concurrentiel, d'optimiser les processus, de favoriser la
croissance ou d'améliorer les relations avec la clientèle. C'est
une marque reconnue d'excellence. Comme le prix est remis à des
projets plutôt qu'à des personnes, l'honneur revient à l'ensemble
de l'équipe canadienne. Il y a de quoi être fier!
IDC
International Data Corporation (IDC) est le premier fournisseur
mondial de données du marché, de services-conseil et d'événements
pour les marchés des technologies de l'information, des
télécommunications et des technologies grand public. Employant plus
de 1 300 analystes partout dans le monde, IDC offre une
expertise mondiale, régionale et locale en technologies et en
analyses comparatives et approvisionnement des TI, et présente les
occasions et tendances du secteur dans plus de 110 pays. Les
données et analyses d'IDC aident les spécialistes des TI, les
cadres en entreprise ainsi que la communauté des placements à
prendre des décisions quant aux technologies fondées sur les
données et à atteindre leurs principaux objectifs opérationnels.
Fondée en 1964, IDC est une filiale en propriété exclusive
d'International Data Group (IDG), chef de file mondial des services
de technologie des médias, de données et de marketing. Pour en
savoir plus sur IDC, rendez-vous à www.idc.com. Suivez IDC sur
Twitter à @IDC et sur LinkedIn. Restez à l'affût des nouvelles et
des tendances du secteur en vous abonnant au blogue d'IDC. Pour en
savoir plus sur IDC Canada, rendez-vous à www.idc.com/ca ou suivez
l'entreprise sur Twitter à @idccanada et sur LinkedIn.
CIO
La plateforme CIO s'emploie à attirer la plus grande
concentration de hauts dirigeants de l'information et des
technologies en entreprise grâce à un accès inégalé aux
connaissances et à l'expertise de pairs en stratégie
opérationnelle, en innovation et en leadership. Les organisations
évoluent au fil de leur transformation numérique, et CIO offre à
ses lecteurs des informations essentielles sur le développement de
carrière, notamment sur les certifications, les pratiques
d'embauche et le perfectionnement des compétences. Le portefeuille
primé de CIO fournit aux dirigeants des technologies en entreprise
des analyses et des observations sur les tendances en technologies
de l'information et une compréhension claire du rôle des TI dans
l'atteinte des objectifs opérationnels. CIO est mise en ligne par
Foundry (anciennement IDG Communications, inc.) Pour en savoir plus
sur l'entreprise, rendez-vous à http://www.foundryco.com.
Note à l'intention des rédacteurs : Tous les montants sont
en dollars canadiens.
Renseignements pour les médias
Ariane Richard
Gestionnaire, relations publiques
Bureau du président, Québec
Tél. : 438-364-6807
ariane.richard@sunlife.com
SOURCE Financière Sun Life Canada