0IFM Egain Corp

La valutazione si basa sulla completezza della visione e sulla capacità di esecuzione

SUNNYVALE, California, Dec. 14, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), la piattaforma di conoscenza IA per il servizio clienti, ha annunciato oggi di essere stata nominata Visionaria nel Gartner Magic Quadrant per il CRM Customer Engagement Center. Pubblicato l'11 dicembre 2024, il rapporto ha valutato 12 fornitori che hanno soddisfatto i requisiti di inclusione in base a 15 criteri.

Alimentata dall'IA conversazionale e generativa e fondata su una base di conoscenze affidabili, la Customer Engagement Suite di eGain è una soluzione pluripremiata per il coinvolgimento omnichannel e digital-first. Comprende tre hub ricchi di funzionalità – AI Knowledge Hub, Conversation Hub e Analytics Hub - costruiti su una piattaforma di esperienza composita.

Ashu Roy, CEO di eGain, ha dichiarato: “Siamo lieti di essere stati nominati Visionari nel rapporto Gartner.” “I nostri clienti apprezzano l'innovazione leader di mercato, come dimostrato dal recente lancio di eGain AI Agent, e la facilità dei modelli di consumo come Innovation in 30 Days™ e SafeSwitch™. ”

I clienti Gartner possono fare clic qui per accedere al rapporto.

GARTNER e MAGIC QUADRANT sono marchi registrati di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e sono utilizzati qui con l’autorizzazione. Tutti i diritti riservati. Gartner non sponsorizza alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti della tecnologia di scegliere solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre classificazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner contengono i pareri dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni ufficiali. Gartner declina tutte le garanzie, espresse o implicite, in relazione a questa ricerca, comprese le garanzie di commerciabilità o di idoneità per uno scopo particolare.

Informazioni su eGain
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