Clariant choisit FourKites pour améliorer l’efficacité, le temps de réponse et la satisfaction de la clientèle
11 Julio 2024 - 10:57AM
Business Wire
Clariant atteint des niveaux de visibilité sans
précédent sur les expéditions maritimes dans les six semaines
suivant la mise en œuvre de la plateforme de visibilité de la
chaîne d’approvisionnement de FourKites
Fournisseur leader de visibilité de la chaîne
d’approvisionnement, FourKites annonce aujourd’hui qu’il a été
choisi par Clariant, une société de produits chimiques spécialisés
axée sur le développement durable, pour fournir une visibilité
complète de la chaîne d’approvisionnement pour ses expéditions
maritimes. Six semaines seulement après la mise en œuvre de
FourKites, Clariant a atteint le pourcentage de suivi le plus élevé
de son histoire pour les expéditions internationales, ouvrant la
voie à un retour sur investissement rapide, à une harmonisation des
opérations et à une amélioration de la satisfaction des
clients.
Clariant s’appuie sur la plateforme FourKites® pour obtenir une
visibilité sur ses expéditions maritimes par le biais d’une
plateforme unifiée et connectée. FourKites sera utilisé par toutes
les parties prenantes internes de Clariant dans toutes les unités
commerciales, ainsi que par ses clients. Cette solution globale
fournira des alertes et des mises à jour critiques, ainsi que des
estimations de l’heure d’arrivée (ETA) dynamiques et prédictives
tout au long du transit. Cela aidera Clariant à atténuer les
perturbations, à réduire le travail manuel et à améliorer la
satisfaction des clients.
« FourKites était la solution privilégiée qui pouvait nous aider
à obtenir une visibilité en temps réel sur nos expéditions
maritimes et à améliorer le service pour les clients », déclare
Yannick Jehli, responsable des services de solutions logistiques
globales chez Clariant. « Les ETA très précises nous permettent de
fournir automatiquement à tous nos partenaires mondiaux les données
de suivi dont ils ont besoin, exactement quand ils en ont besoin,
sans avoir à se soucier de systèmes multiples et d’un suivi manuel
inefficace. Cela améliorera non seulement l’expérience de nos
clients, mais nous aidera aussi à nous démarquer de nos
concurrents. »
Clariant, dont le siège est en Suisse, est un leader mondial
dans le domaine des produits chimiques spécialisés, dont le but est
de travailler en étroite collaboration avec ses clients pour avoir
un impact significatif, ainsi que de mener la transition vers le
développement durable. Elle prévoit de suivre toutes ses
expéditions maritimes à l’échelle mondiale grâce à FourKites.
« L’équipe de Clariant nous a dit qu’elle souhaitait passer
d’une approche réactive à une approche dynamique et proactive pour
prévoir et prévenir les perturbations de ses expéditions », déclare
Marc Boileau, directeur général EMEA et APAC chez FourKites. «
FourKites intégrera toutes les informations de suivi maritime de
Clariant au sein d’une plateforme centralisée, ce qui en facilitera
l’accès pour tous les utilisateurs. L’entreprise gagnera ainsi un
temps précieux et économisera des ressources tout en réduisant ses
frais généraux.
« Les indicateurs clés de performance et les analyses de
FourKites joueront un rôle crucial dans la gestion de notre chaîne
d’approvisionnement mondiale », poursuit Yannick Jehli. « Le fait
de pouvoir suivre des éléments tels que des mesures OTIF et les
performances des transporteurs nous aidera à repérer rapidement les
domaines d’amélioration et donc à renforcer le service à la
clientèle et l’efficacité dans l’ensemble de nos opérations
mondiales. Nous nous réjouissons à l’idée d’un long et fructueux
partenariat. »
À propos de FourKites
FourKites®, la principale plateforme mondiale de visibilité de
la chaîne d’approvisionnement, étend la visibilité outre le
transport vers les chantiers, entrepôts, magasins et au-delà. En
suivant plus de 3,2 millions d’expéditions par jour parmi le trafic
routier, ferroviaire, maritime, aérien, des colis et sur le dernier
kilomètre, et atteignant plus de 200 pays et territoires, FourKites
combine des données en temps réel et un apprentissage automatique
puissant pour aider les entreprises à numériser leurs chaînes
d’approvisionnement de bout en bout. Plus de 1 500 des marques les
plus reconnues au monde, dont 9 des 10 premières CPG et 18 des 20
premières entreprises agroalimentaires, font confiance à FourKites
pour transformer leur activité et créer des chaînes
d’approvisionnement plus agiles, efficaces et durables. Pour en
savoir plus, rendez-vous sur https://www.fourkites.com/.
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Scott Johnston Directeur européen des relations publiques de
FourKites scott.johnston@fourkites.com