nShift: Einzelhändler müssen bei der Planung des Weihnachtsgeschäfts im Juli Lieferungen Vorrang geben
23 Julio 2024 - 1:08PM
Business Wire
Mit einer guten Planung von Lieferungen und der Beachtung von
Erfahrungswerten sehen E-Commerce-Unternehmen einem guten
Weihnachtsgeschäft entgegen
Häufig beginnen Einzelhändler zu spät mit der Planung ihrer
Hochsaison. nShift , global führend im Bereich Liefer- und
Erfahrungsmanagement (Delivery and Experience Management -
DMXM ), erinnert E-Commerce-Unternehmen an „Weihachten im
Juli", also an wichtige Planungen für das Jahresende.
„Weihnachten im Juli ist zu einem beständigen Element auf dem
Kalender von Einzelhändlern geworden,” sagt Sean
Sherwin-Smith , Post-Purchase, CX and Sustainability Product
Director bei nShift . „Das ist die Zeit, in der Anbieter ihr
Produktsortiment für Weihnachten fertigstellen und ihre
Marketingstrategie festlegen. Aber oft genug denken sie nicht
gründlich genug darüber nach, wie Kunden diese Phase der hohen
Nachfrage erleben. Und das ist entscheidend.
Die Erfahrungen mit der Lieferung sind eine wichtige Komponente,
die häufig übersehen wird. Denn viele Einzelhändler sehen die
Zustellung nur unter logistischen Aspekten. Aber neueste Recherchen
zeigen, dass sie wichtiger sein kann als die Werbung. 1
„Wir bei nShift kombinieren die Kernkomponenten des
Liefermanagements – wie eine Bibliothek mit mehr als 1000
Transporteuren – mit auf Kunden ausgerichteten Anwendungen nach dem
Kauf. Wir nennen das 'Delivery and Experience Management', oder
DMXM. Und damit lassen sich die Loyalität der Kunden und die
Effizienz steigern sowie das Geschäft ausbauen.”
In Zeiten hoher Nachfrage, wie Black Friday, Singles’ Day und
Weihnachten, erwirtschaften viele Einzelhändler ihre h�chsten
Gewinne. Online- und Multichannel-Einzelhändler sollten nun mit den
Planungen beginnen, denn noch ist Zeit für Anpassungen der
Infrastruktur:
- Lieferkapazität aufstocken und Grenzen ausweiten – mit
Zugriff auf 1000 Transporteure. Denn dann ist eine Anpassung an die
Nachfrage einfach. Dank der Bibliothek mit den Transporteuren
k�nnen Einzelhändler auch international expandieren und mehr
Auswahl an der Kasse bieten, was die Conversions erh�ht.
- Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten und sie durch alle
Phasen des Kaufprozesses leiten - durch eine Auswahl von
attraktiven Lieferoptionen an der Kasse (wie zum Beispiel
Null-Emissionen, Selbstabholung oder Lieferung an die Haustür),
transparentes Tracking und einfache Rücksendung, die die Einhaltung
von Umsätzen maximiert.
- Wichtige Kundendaten erheben - durch die Kombination von
Daten von Transporteuren, aus der Logistik und aus sonstigen
Systemen. DMXM bringt diese Daten zusammen, wodurch Einzelhändler
mehr Einblick in das Verhalten ihrer Kunden erhalten, Silos abbauen
und die operative Effizienz erh�hen k�nnen.
- Wettbewerber hinter sich lassen - ob neue Wege der
Kommunikation mit dem Kunden oder Erh�hung der Leistung von Liefer-
und Serviceteams, mit nShift sind Einzelhändler der Konkurrenz
immer einen Schritt voraus, weil sie fünf Mal so viel in R&D
investieren wie der jeweils stärkste Wettbewerber.
nShift versetzt Einzelhändler in die Lage, Kunden ausgezeichnete
Erlebnisse zu bieten und die operative Effizienz zu erh�hen. Die
DMXM-Suite ist eine einzigartige Kombination aus erstklassigem
Liefermanagement, einer Bibliothek von mehr als 1000 Transporteuren
und auf den Kunden ausgerichteten Anwendungen. Sie bietet eine
exzellente End-to-End-Erfahrung von der Kasse bis zur
Türschwelle.
Hier erfahren Sie mehr : www.nshift.com
Über nShift
Die Delivery & Experience Management Plattform von nShift
treibt den E-Commerce-Erfolg voran. Wachsen Sie mit ständiger
Innovation und dem weltweit gr�ßten Carrier-Netzwerk über Grenzen
hinaus. Bauen Sie mit End-to-End-Tools echte Kundenbindung auf, um
das Erlebnis zu steigern. Vereinheitlichen Sie Daten zu nutzbaren
Erkenntnissen, die Prozesse verbinden und optimieren. Machen Sie
mithilfe von nShift die Lieferung zum wesentlichen Bindeglied
zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.
nShift. Worry less. Ship smarter. www.nshift.com
1
https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-strategy/
Die Ausgangssprache, in der der Originaltext ver�ffentlicht
wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die
Sprachversion, die im Original ver�ffentlicht wurde, ist
rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen
Sprachversion der Ver�ffentlichung ab.
Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20240723626175/de/
James Ellerington: James.Ellerington@fourteenforty.uk / (+44)
07725 534941