Workforce Enterprise Suite von Alvaria wird zu Aspect
20 Septiembre 2024 - 9:32PM
Business Wire
Der neue Chief Executive Officer, Darryl Kelly,
wird das Unternehmen in die nächste Wachstumsphase führen
Alvaria, ein Pionier bei Technologien in den Bereichen Workforce
Management und Contact Center Customer Experience, der führende
globale Unternehmen und schnell wachsende Verbrauchermarken
betreut, kündigte die Neuauflage von Aspect als Antwort auf das
beschleunigte Unternehmenswachstum und die Nachfrage nach
komplexeren Tools für das Management von Hybrid-, Remote- und
Präsenzmitarbeitenden an. Aspect integriert die Enterprise
Workforce Suite von Alvaria und wird als Tochtergesellschaft von
Alvaria tätig sein.
Aspect kehrt in das Markenportfolio mit einem modernen und
innovativen Produktangebot zurück. Zum neuen Portfolio geh�rt auch
WorkforceOS, eine Plattform der nächsten Generation, die auf
prädiktiver Analytik und dem Anspruch basiert, den
Dienstleistungssektor stärker auf den Menschen auszurichten. Aspect
steht für eine lange Tradition von Innovation und Marktführerschaft
bei Contact-Center-L�sungen und hat die weltweit erste automatische
Anrufverteilung (ACD) und die erste Workforce-Management-Software
für Contact Center entwickelt.
Für die Leitung dieser Markenevolution hat Alvaria Darryl Kelly
zum Chief Executive Officer ernannt. Kelly, eine erfahrene
Führungspers�nlichkeit, war zuvor zwei Jahre lang als Chief
Strategy Officer bei Alvaria tätig und leitete strategische
Initiativen bei Unternehmen wie Bain & Co, RingCentral/Connect
First und LivePerson. In seiner Rolle als Chief Strategy Officer
bei Alvaria leitete Kelly die Entwicklung von WorkforceOS und
sorgte zugleich für ein zweistelliges Umsatzwachstum im Bereich
Enterprise Cloud während der letzten zwei Jahre.
„Mit diesem nächsten Kapitel werden wir unsere
Innovationsanstrengungen verdoppeln. Da wir mit Aspect die Anfänge
unserer Erfolgsgeschichte verbinden, ist es nur konsequent, diesen
Namen wieder aufleben zu lassen. Vor dem Hintergrund der rasant
evolvierenden Arbeitswelt k�nnen sich Unternehmen auf unsere
Unterstützung verlassen, um leistungsfähigere, stärker motivierte
und flexiblere Frontline-Teams zusammenzustellen, die in einer Welt
im Wandel erfolgreich sein k�nnen“, erklärt Darryl Kelly, der neu
ernannte CEO bei Aspect.
In den vergangenen 50 Jahren hat Alvaria seinen Status als
Marktführer in den Bereichen Workforce und Call Center konsolidiert
und betreut ein vielfältiges Spektrum von Unternehmen, darunter
Fluggesellschaften, Finanzdienstleister, Gesundheitsunternehmen,
Versicherungen, Einzelhandel und viele andere. Mit mehr als 750.000
Beschäftigten, die seine Produkte in 20 Ländern verwenden, strebt
Alvaria an, die Arbeitskultur zu verändern und längere
Nutzungszyklen für Unternehmen zu erm�glichen.
Weitere Informationen über die Workforce Enterprise Suite und
WorkforceOS (derzeit in der Betaphase) von Aspect sind erhältlich
unter www.aspect.com.
Über Alvaria
Alvaria will einen Dienstleistungssektor f�rdern, in dem die
Menschen im Mittelpunkt stehen. Als Branchenführer im Bereich
Workforce Management und Contact Center CX-Technologie unterstützt
Alvaria seit mehr als 50 Jahren führende globale Unternehmen durch
ein umfangreiches Angebot an sicheren autonomen L�sungen, die die
Zufriedenheit und den Erfolg von Mitarbeitern und Kunden steigern.
Diese Vision f�rdert eine stärker vernetzte und prosperierenden
Welt und stärkt die Markenbindung von Kunden. Als Reaktion auf das
beschleunigte Unternehmenswachstum kündigte Alvaria die Rückkehr
seiner alten Marke Aspect an, die für Innovation, mehr Effizienz
und bessere Geschäftsergebnisse sorgen soll. Weitere Informationen
sind erhältlich unter www.alvaria.com.
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