Teleperformance lance TP Infinity, sa nouvelle offre de conseil en solutions digitales
25 Enero 2024 - 11:00AM
Business Wire
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales, annonce aujourd’hui le
lancement de TP Infinity, sa nouvelle offre de conseil en solutions
digitales. Le groupe proposera à ses clients une approche globale
pour renforcer leurs marques grâce à l’amélioration de l’expérience
client.
TP Infinity permet de répondre à l’intérêt croissant des clients
pour une approche intégrée de la transformation de l’expérience
client, un enjeu majeur dans l’économie actuelle. L’offre complète
intègre des services de conseil, de technologie, d’analyse de
données, de conception et de création. TP Infinity combine
l’expertise mondiale de Teleperformance en matière de
transformation digitale et d’expérience client à celles de trois
entreprises distinctes qui ont été intégrées dans le groupe via
l’acquisition récente de Majorel. Il s’agit de :
- IST Networks, un spécialiste des solutions technologiques dans
le domaine de l’expérience client et intégrateur de systèmes gérés
(Managed Services Provider) basé en Égypte avec des activités en
Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis et dans l’ensemble de la
région EMEA ;
- Findasense, une agence de marketing digital basée en Espagne
avec des activités au Mexique, en Colombie et dans le reste de
l’Amérique latine ; et
- Junokai, une société de conseil en expérience client basée en
Allemagne.
Une expérience client plus rapide, plus efficace et
optimisée Les équipes TP Infinity accompagneront leurs propres
clients et travailleront en étroite collaboration avec les équipes
et clients de Teleperformance pour accélérer, optimiser et
améliorer les processus métier permettant d’offrir de meilleures
expériences aux consommateurs.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, a déclaré : « Le développement de solutions de
gestion de l’expérience client intégrant l’intelligence
artificielle (IA) ouvre une nouvelle ère. Teleperformance
accompagne ses clients dans la conception, l’analyse et le
déploiement de ces solutions ainsi que dans l’accélération de la
transformation de leur expérience client grâce à ses services à
forte valeur ajoutée. La réunion de toutes nos équipes de conseil
en solutions digitales au sein de TP Infinity nous permettra de
saisir les meilleures opportunités pour aider nos clients à
renforcer la fidélité de leurs propres clients. »
TP Infinity est composée d’une équipe diversifiée de plus de 650
experts, passionnés par l’analyse des données et les technologies,
créatifs et experts en optimisation opérationnelle. Ils sont
répartis dans 15 pays à travers l’Amérique du Nord, l’Amérique du
Sud, l’Europe et l’Asie et ont pour objectif commun de repousser
les limites de l’expérience client.
Pour plus d’informations sur TP Infinity, rendez-vous sur le
site www.tpinfinity.com.
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À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP) est un leader mondial des
services aux entreprises en solutions digitales qui allient le
meilleur des technologies de pointe à l’empathie humaine. Elles
améliorent la gestion de l’expérience client en la rendant plus
simple, plus rapide et plus sûre au service des plus grandes
marques du monde et de leurs clients. L’offre complète du groupe,
qui s’appuie sur l’intelligence artificielle, s’étend du service
client en front office aux fonctions de back-office, incluant les
services de modération de contenu (Trust & Safety) qui aident à
protéger à la fois les utilisateurs en ligne et la réputation de la
marque. Teleperformance propose également une gamme de services
spécialisés tels que le recouvrement de créances, l’interprétariat
et la localisation, les services aux consulats et la gestion des
demandes de visa, ainsi que les services d’externalisation des
processus de recrutement. Avec près de 500 000 collaborateurs
inspirés et passionnés parlant plus de 300 langues aujourd’hui, son
envergure mondiale et sa connaissance des marchés locaux lui
permettent d’œuvrer au service des communautés, des clients et de
l’environnement. En 2022, Teleperformance a réalisé un chiffre
d’affaires consolidé de 8 154 millions d’euros (8,6 milliards de
dollars US) et un résultat net de 645 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350,
MSCI Global Standard et Euronext Tech Leaders. Dans les domaines de
la Responsabilité sociétale des entreprises, l’action
Teleperformance fait partie de l’indice CAC 40 ESG depuis septembre
2022, de l’indice Euronext Vigeo Euro 120 depuis 2015, de l’indice
EURO STOXX 50 ESG depuis 2020, de l’indice MSCI Europe ESG Leaders
depuis 2019, de l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice
S&P Global 1200 ESG depuis 2017.
Pour plus d’informations sur le groupe :
www.teleperformance.com.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240125493090/fr/
ANALYSTES ET INVESTISSEURS Relations investisseurs et
communication financière TELEPERFORMANCE Tél : +33 1 53 83 59 00
investor@teleperformance.com
MÉDIA Europe Karine Allouis – Laurent Poinsot
IMAGE7 Tél : +33 1 53 70 74 70 teleperformance@image7.fr
MÉDIA Amérique et Asie-Pacifique Nicole Miller
TELEPERFORMANCE Tel: + 1 629-899-0675
tppublicaffairs@teleperformance.com
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