La solution « Vaccine Administration
Management » de ServiceNow soutient les mesures agressives du
président Biden pour sortir les États-Unis de la pandémie et
« convertir les vaccins en vaccinations »
ServiceNow travaille déjà avec l’État de
Caroline du Nord et plus de 100 organisations, dont
NHS Scotland, pour aider à vacciner les personnes à grande
échelle
ServiceNow (NYSE : NOW), le leader des flux de travail
numériques qui visent à optimiser et rationaliser le travail de
chacun, a annoncé aujourd’hui de nouvelles solutions de flux de
travail qui permettent aux organisations de vacciner rapidement les
personnes. Ces solutions répondent aux défis de la gestion à grande
échelle des vaccins en supprimant les barrières logistiques pour
accélérer le processus de vaccination. Le Département de la Santé
et des Services Sociaux de l’État de Caroline du Nord et NHS
Scotland font partie des plus de 100 organisations qui travaillent
actuellement avec ServiceNow dans le cadre de leurs efforts de
gestion des vaccins.
Ce communiqué de presse contient des éléments
multimédias. Voir le communiqué complet ici :
https://www.businesswire.com/news/home/20210125005945/fr/
ServiceNow Vaccine Administration
Management Solution (Photo: Business Wire)
« Le développement rapide de vaccins efficaces était le premier
défi auquel était confronté le monde, et les réalisations
scientifiques ont été remarquables », a déclaré Bill McDermott,
président et chef de la direction de ServiceNow. « Le monde doit
maintenant relever le deuxième défi : parvenir à une vaccination
rapide des personnes.
« Distribuer, administrer et surveiller les vaccinations
constitue le plus grand défi de notre époque en termes de flux de
travail », a poursuivi M. McDermott. « ServiceNow est fière de
contribuer à résoudre la situation complexe en termes de
logistique, de coordination et d’administration efficace aux
personnes. Nous exploitons la puissance de notre plateforme Now
pour fournir aux agences gouvernementales et à d’autres
intervenants du monde entier l’échelle, la vitesse et la
flexibilité nécessaires. La solution Vaccine Administration
Management (Gestion de l’administration des vaccins) de ServiceNow
résout les défis de la dernière étape pour assurer la santé et la
sécurité des personnes. »
Malgré des réalisations scientifiques héroïques dans le
développement du vaccin contre le COVID-19, les organisations sont
piégées dans la « dernière étape » de la gestion des vaccins car
elles ne disposent pas des processus et des infrastructures
nécessaires pour vacciner rapidement les personnes. Les
caractéristiques du vaccin (approvisionnement limité, conditions
d’entreposage spécifiques et exigences d’injection en deux fois)
font de sa distribution urgente un problème de flux de travail
complexe.
Afin de promouvoir l’objectif du président Biden qui est
d’inoculer 100 millions de vaccins au cours des 100 premiers jours
de son mandat, la solution Vaccine Administration Management de
ServiceNow vise à optimiser les actions immédiates que mène
l’administration Biden-Harris pour « convertir les vaccins en
vaccinations ». Par exemple, en plus d’aider déjà l’État de
Caroline du Nord, ServiceNow travaille également avec NHS Scotland,
qui a développé des solutions de flux de travail personnalisées sur
la Plateforme Now pour soutenir l’objectif de l’organisation qui
est de vacciner 5,5 millions de citoyens au cours des trois
prochains mois.
Présentation de nouvelles solutions de gestion des
vaccins
Les systèmes manuels, déconnectés et hérités figurent parmi les
plus grands défis à la vaccination du monde. Pour résoudre ces
problèmes, les organisations utilisent la Plateforme Now de
ServiceNow comme centre de commande de la gestion des vaccins.
Disponible dès aujourd’hui, la nouvelle solution Vaccine
Administration Management de ServiceNow solution offre aux
organisations des capacités prêtes à l’emploi qui permettent aux
personnes d’accéder aux informations critiques sur les vaccins, de
planifier des rendez-vous et de recevoir des notifications de
rendez-vous de la part des fournisseurs de vaccins.
Vaccine Administration Management est construite à partir de la
solution Customer Service Management (CSM ou Gestion du service
client) de ServiceNow et offre une expérience moderne en
libre-service sur les ordinateurs de bureau et les appareils
mobiles. La solution gère la connexion entre la communication
patients et les systèmes d’inventaire des vaccins afin que les
organisations puissent facilement informer les patients sur la
disponibilité de nouveaux vaccins, planifier des rendez-vous et
envoyer des rappels.
Le Département de la Santé et des Services sociaux de l’État de
Caroline du Nord (State of North Carolina Department of Health and
Human Services, NCDHHS) s’appuie sur la technologie de ServiceNow
comme base de son centre de commande destiné aux soignants, aux
cliniciens administrant les vaccins et au personnel aidant le
NCDHHS, pour leur permettre d’accéder aux dernières informations
relatives aux exigences en matière de vaccins et d’obtenir des
réponses à leurs questions sur les vaccins.
« Pour aider à vacciner rapidement et efficacement les plus de
10 millions d’habitants de la Caroline du Nord, le Département de
la Santé et des Services sociaux de l’État de Caroline du Nord
utilise la plateforme ServiceNow pour alimenter notre Portail
d’assistance CVMS (COVID Vaccine Management System, ou Gestion des
vaccins contre le COVID) », a déclaré Thomas Parrish, secrétaire
d’État par intérim et chef de l’information du Département des
Technologies de l’Information de Caroline du Nord. « Grâce à
ServiceNow, nous avons également pu aider le NCDHHS à développer un
flux de travail sur le Portail d’assistance CVMS qui numérise les
processus de demande et d’obtention d’approbations de l’État pour
le transfert des vaccins vers différents endroits. Ce qui était
auparavant un processus manuel et chronophage peut désormais être
réalisé via le portail en quelques clics, ce qui à terme accélère
le processus de vaccination. »
Accélérer la dernière étape de la gestion des vaccins
Alors que des millions de personnes cherchent à se faire
vacciner, les organisations dépendent souvent de systèmes et de
processus hérités qui peinent à prendre en charge des pics
d’utilisation massifs. Par ailleurs, les organisations n’ont pas
mis en place de processus établis pour offrir des capacités de
libre-service et planifier de manière proactive des rendez-vous
respectant les exigences d’administration efficace du vaccin.
En utilisant ServiceNow comme centre de commande de gestion des
vaccins, les organisations peuvent connecter toutes leurs données
et faire fonctionner les flux de travail sur leurs systèmes
cloisonnés existants, notamment en ce qui concerne la
planification, la hiérarchisation et la communication. Les flux de
travail numériques de ServiceNow permettent de connecter
l’infrastructure technologique existante d’une organisation et de
fournir un tableau de bord capable d’orchestrer les éléments
critiques du processus de gestion des vaccins, notamment :
- Distribution des vaccins : Suivez la livraison des
vaccins, gérez les inventaires et surveillez les niveaux de stock
pour soutenir l’établissement de priorités au sein de la
population.
- Administration des vaccins : Planifiez les
administrateurs de vaccins et le personnel de soutien, suivez les
équipements de protection individuelle (EPI), surveillez les
non-présentations aux rendez-vous et enregistrez des commentaires.
Les gens peuvent communiquer avec leur fournisseur de vaccins sur
le canal de leur choix.
- Suivi des résultats des vaccins : Surveillez la sécurité
des personnes vaccinées, signalez les événements indésirables et
soutenez les efforts de retour sécurisé au travail et de
surveillance continue de la santé publique.
« Ce dont le monde a besoin en ce moment, c’est d’aider à
surmonter les défis logistiques sans précédent pour permettre la
vaccination la plus rapide possible de milliards de personnes, ce
qui est l’objectif de cette solution », a déclaré Stephen Elliot,
vice-président de programme, Logiciels de gestion et DevOps chez
IDC. « Les organisations ont un besoin urgent de flux de travail
qui connectent les systèmes cloisonnés existants pour accélérer le
processus d’immunisation et ramener le monde à la normale. »
Gérer les flux de travail pour un avenir plus sain
Les solutions de gestion des vaccins de ServiceNow font partie
de l’effort d’innovation à plus large échelle de la société pour
aider les clients et les organisations à répondre à la pandémie de
COVID-19. Les applications Emergency Response de ServiceNow, qui
aident les organisations à naviguer dans la gestion de la crise du
COVID-19, ont été téléchargés par plus de 1 800 clients à travers
le monde. La suite Safe Workplace de ServiceNow aide les
organisations qui, dans le cadre de la nouvelle normalité,
cherchent à ramener en toute sécurité leurs employés sur le lieu de
travail, à évaluer l’état de préparation des personnels et des
lieux de travail. La suite d’applications Safe Workplace continue
de faire l’objet d’innovations tous les deux mois ; à ce jour, plus
de 900 organisations à travers le monde ont téléchargé ces
applications, avec près de 10 000 installations uniques.
Au cours des semaines à venir, la société présentera des
solutions supplémentaires pour aider les organisations à prendre en
charge la dernière étape des vaccinations.
Disponibilité et informations supplémentaires
Vaccine Administration Management est disponible dès aujourd’hui
sur le ServiceNow Store pour permettre aux organisations de
commencer à coordonner les rendez-vous de vaccination. Au cours des
semaines à venir, la société présentera des solutions
supplémentaires pour aider les organisations à prendre en charge la
dernière étape des vaccinations.
Ressources supplémentaires :
- Regardez une démonstration de la solution Vaccine
Administration Management
- Point de vue du chef des produits : « How to meet the biggest
workflow challenge ever » (Comment relever le plus grand défi qui
se soit jamais posé en termes de flux de travail)
- Article sur les flux de travail : « There’s a better, faster
way to distribute vaccines » (Il existe un moyen meilleur et plus
rapide de distribuer les vaccins)
- Blog de ServiceNow : « ServiceNow addresses vaccine management
challenges » (ServiceNow relève les défis de la gestion des
vaccins)
Utilisation des déclarations prévisionnelles
Ce communiqué contient des « déclarations prévisionnelles » sur
les attentes, les convictions, les plans et les intentions se
rapportant aux nouvelles solutions. Ces déclarations
prévisionnelles comprennent des déclarations concernant les
performances et les avantages attendus de ces solutions. Les
déclarations prévisionnelles sont assujetties à des risques connus
et inconnus et à des incertitudes et reposent sur des hypothèses
qui pourraient s’avérer inexactes et qui pourraient entraîner une
différence notable entre les résultats réels et ceux attendus ou
anticipés par les déclarations prévisionnelles. Si ces risques ou
incertitudes venaient à se matérialiser ou si l’une des hypothèses
s’avérait incorrecte, nos résultats pourraient varier sensiblement
de ceux exprimés ou anticipés par les déclarations prévisionnelles.
Nous ne nous engageons aucunement à publier des mises à jour de ces
déclarations prévisionnelles, et nous n’avons pas l’intention de le
faire. Les facteurs susceptibles de faire différer sensiblement les
résultats réels de ceux contenus dans toutes déclarations
prévisionnelles, quelles qu’elles soient, incluent notamment : (i)
des retards et des difficultés et dépenses imprévues dans la mise à
disposition de solutions supplémentaires ; (ii) l’évolution du
paysage réglementaire lié au développement et à la distribution des
vaccins, ainsi que la disponibilité des vaccins ; et (iii) tous
changements dans la durée ou la gravité de la pandémie de COVID-19.
De plus amples informations sur les facteurs susceptibles
d’affecter nos résultats financiers et autres sont incluses dans
les documents que nous soumettons de temps à autre à la Securities
and Exchange Commission.
À propos de ServiceNow
ServiceNow (NYSE : NOW) vise à optimiser et rationaliser le
travail de chacun. Notre plateforme et nos solutions en nuage
offrent des flux de travail numériques qui créent des expériences
exceptionnelles et libèrent la productivité des employés et de
l’entreprise. Pour de plus amples renseignements, veuillez
consulter : www.servicenow.com.
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Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
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d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
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