eGain präsentiert auf dem Mobile World Congress 2022 Innovationen im Bereich KI-Wissensmanagement und Kundenerfolge
Die eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), ein führender Anbieter von KI-gestütztem Wissensmanagement zur Automatisierung der Interaktion mit Kunden, hat heute bekanntgegeben, dass das Unternehmen auf dem Mobile World Congress in Barcelona vertreten sein wird, der vom 28. Februar bis 3. März stattfindet.

Der Kundendienst ist bei Mobilfunkbetreibern das wichtigste Unterscheidungsmerkmal im Zusammenhang mit der Kundentreue. Auf der Konferenz wird eGain seine KI-gestützte Wissensmanagementtechnologie zur Automatisierung und Optimierung des Kundendienstes im Bereich der Telekommunikation präsentieren. Das Unternehmen stellt am 2. März um 15.00 Uhr MEZ die Erfolgsgeschichte von BT, einem der größten Kunden von eGain, vor.

Das Privatkundengeschäft von BT hat mit dem KI-gestützten Wissensmanagement von eGain den kanalübergreifenden Kundendienst für über 20 Millionen Kunden transformiert. So war das Unternehmen in der Lage, die NPS-Kennzahl um mehr als 20 Punkte zu verbessern und die Servicekosten bei zehntausenden Händlern und Verkäufern zu senken. Als Anerkennung für die innovative Anwendung von KI und Wissensmanagements erhielt das Unternehmen im November 2021 den renommierten „KM Reality Award“.

Weitere Informationen

eGain-Ausstellungsstand auf dem MWCStandort: Halle Nr. 7, Nr. 7H12MWC-Website: https://www.mwcbarcelona.com/

Präsentation von eGain: Power HourThema: KI-basiertes Wissensmanagement transformiert den Kundendienst im Bereich der Telekommunikation – Erfolgsgeschichte des Privatkundengeschäfts von BTDatum/Uhrzeit: 2. März, 15:00 Uhr MEZStandort: Halle 7, Bühne 4Anmeldung für Interessierte

Über eGainUnsere wissensbasierte Software, die von KI gestützt wird, automatisiert Digital-First-Erlebnisse für Unternehmen und Regierungsbehörden. Die Plattform von eGain, deren Integration in führende CRM-Systeme und Kontaktzentrumssysteme vorgesehen ist, bietet eine schnelle Wertschöpfung und mühelose Innovation mit virtueller Unterstützung, Self-Service für Kunden und modernen Desktop-Tools für Händler. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.eGain.com.

eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen Ländern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen und Produkte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein. 

Medienkontakt von eGain

Michael MessnerE-Mail: press@egain.comTelefon: +1 408 636 4514

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