Lyse passe au cloud avec CSG pour optimiser l'expérience client mobile
07 Agosto 2024 - 8:56PM
Business Wire
La transformation unifie les portefeuilles,
stimule la croissance et optimise l'expérience client grâce à la
puissance de l'IA
Lyse, l’une des plus grandes entreprises norvégiennes du secteur
de l’énergie et des télécommunications, est pionnière dans
l’innovation axée sur le client. Pour émerveiller les clients et
offrir des expériences sans effort pour les générations à venir,
Lyse a choisi les plateformes SaaS natives cloud de CSG® (NASDAQ :
CSGS) pour moderniser son activité mobile pour les particuliers. Ce
passage au cloud permet à Lyse de consolider ses offres, de
compléter stratégiquement ses services et de stimuler la croissance
de son entreprise avec une rentabilité à long terme. Avec une
vision d'avenir, Lyse est en passe d'élever la barre pour
l'expérience client sur le marché norvégien des télécoms.
« Alors que l'écosystème numérique évolue rapidement, nous nous
engageons à maintenir nos clients au cœur de notre évolution »,
déclare Jan-Erik Hvidsten, vice-président principal de la
technologie, Lyse. « Le partenariat avec CSG est une étape
essentielle dans notre démarche visant à révolutionner nos offres
de services et à étendre notre portée sur l’ensemble des marchés.
En tirant parti des solutions SaaS avancées de CSG, nous sommes
confiants dans notre capacité à faire évoluer notre activité au fur
et à mesure de notre croissance et à offrir une valeur inégalée à
nos clients mobiles pour les générations à venir. Ensemble, nous
changerons la donne. »
Lyse accélérera sa croissance avec agilité et intelligence en
tirant parti de CSG Ascendon, une plateforme de gestion des revenus
native du cloud AWS, et des capacités d’engagement client
pré-intégrées de classe mondiale de CSG. Avec les solutions de bout
en bout de CSG, Lyse peut facilement rassembler les offres,
s’adapter aux besoins uniques de chaque utilisateur en temps réel
et proposer des parcours clients qui améliorent l’expérience de la
marque. Ces améliorations conduisent à un libre-service client
intuitif sur tous les points de contact et permettent au
consommateur de reconnaître aisément la valeur des services qu'il
achète.
« Les principaux prestataires de services comme Lyse sont
confrontés à un marché de plus en plus complexe et concurrentiel »,
déclare Daniel Kjellander, vice-président pour les pays nordiques,
CSG. « Pour prospérer et être prêts pour l’avenir, ils ont besoin
de solutions cloud complètes qui rationalisent leurs opérations et
améliorent l’engagement client grâce à la personnalisation
contextuelle. En rendant le paiement par abonnement sans effort
pour ses clients, Lyse crée une fidélisation de la clientèle qui
conduit à des revenus plus rapides. CSG est fier de faire partie de
ce parcours évolutif avec Lyse et de fournir les solutions cloud
d’avenir dont ils ont besoin pour optimiser l’expérience client.
»
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convient parfaitement aux grandes marques à la recherche de modèles
de maturité adaptés au secteur, de capacités de données
approfondies et de produits d’IA axés sur le parcours.
À propos de CSG
CSG donne la possibilité aux entreprises de créer des
expériences inoubliables en facilitant la connexion, l'utilisation
et le paiement des services les plus appréciés par les particuliers
et les entreprises. Nos solutions d'expérience client, de
facturation et de paiement aident les entreprises de toute taille à
générer des revenus et à faire la différence. Grâce à nos solutions
SaaS, les chefs d'entreprise prennent leur avenir en main tout en
bénéficiant des conseils de notre équipe mondiale de collaborateurs
CSG visionnaires et résolument engagés.
Vous souhaitez être parés pour l'avenir et devenir un acteur du
changement comme les marques mondiales qui font confiance à CSG ?
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À propos de Lyse
Lyse est une entreprise norvégienne du secteur de l'énergie et
des télécommunications. Lyse construit, entretient et met à niveau
des infrastructures critiques et fournit des services à large bande
et de divertissement grâce à notre partenariat national Altibox.
Nos services de télécommunications sont fournis par l'entremise de
nos marques nationales : Altibox, Ice et NiceMobil.
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